按照《腾冲县人民政府办公室关于开展服务承诺落实情况定期通报工作的通知》（腾政办发〔2008〕138号）要求，从2008年10月份开始，在全县确定的16家县直实施四项制度重点单位和18个乡镇推行服务承诺定期通报制度。通过对各单位上报情况进行汇总，10月份全县共受理涉及服务承诺事项报件6391件，报件涉及的服务承诺事项数为264项；限时办结6381件，超时办结10件，限时办结率为99.8%；受理投诉情况，指定媒体上为能查询到承诺事项0件，服务态度差0件，超时办结0件，未一次性告知9件，办事推诿扯皮0件，其他投诉1件，投诉回复率90%。