腾冲市场监管局成功调解一起餐饮卫生引发的投诉

1月29日，腾冲市市场监督管理局春节值班人员接到腾冲市公安局转来一投诉，一外地游客江女士投诉，她们有一团队32人到腾冲市旅游，中午到腾越镇某食府用餐，正在用餐时，突然发现该食府所上的炖鸭子中有一个蛆，游客们感到非常气愤，遂与食府负责人协商未果，发生争吵，后有人向110报案，腾冲市公安局接到报案后，制止了游客的过激行为，又作为消费投诉转交腾冲市市场监督管理局处理。  

该局值班人员接到市公安局转来的投诉后，立即赶到该食府调查落实，经现场查看该食府菜盘里炖鸭子中确实有一个蛆，同时，还查看了游客们的手机照片，手机视频等资料，在各种证据面前，该食府负责人也确认该道菜是食府工作人员不小心造成的，经该局工作人员认真耐心细致的做工作后，双方愿意协商解决，由该食府向投诉人江女士及她们游客团队共32人赔礼道歉，并向游客每人赔付400元，共计12800元，至此投诉已经解决。