我市消费者协会调处购车纠纷

4月25日，腾冲市消费者协会成功调处一购车纠纷，为消费者挽回经济损失2万元。  

4月14日消费者李某到腾冲市消费者协会投诉，2017年2月4日经朋友介绍，消费者李某向腾冲市某汽车销售服务公司签订购车合同，订购了一辆江淮列骏铃牌汽车，价格12.08万元，并支付定金1万元。双方协商由该公司办理落户手续，消费者李某支付2000元的相关费用。3月10日经双方协商同意后，该公司负责到德宏州帮办理车辆落户手续。当日，该公司人员办好车辆落户手续后，驾驶该车从芒市回腾冲的路途中，在龙陵段发生车祸，龙陵的某老人驾驶一老年车违规行驶撞着杨其川开的江淮车，致使江淮车外观驾驶室变形、方向系统损坏和变形、大梁变形、前桥移位等多处受损。交通事故发生后，龙陵交警部门按照事实划定责任，进行了处理。事后，消费者李某要求该公司退还此车或者换一同型号的新车，并赔偿相关的误工费，该公司表态车辆已经落户不能退，也不能换，只能修理，双方争议较大，不能达成协议。  

4月14日消费者李某便到腾冲市消费者协会投诉请求给予解决，经工作人员了解情况后，先到马站乡耐心做通消费者李某的思想工作，又到芒棒镇找到该公司负责人，耐心做通其思想工作，最后双方达成一致，该公司负责修好此车辆，不再收消费者李某欠费1.9万元；该公司现场付给消费者李某1000元作为精神赔偿。至此该购车投诉得到圆满解决。