市场监管局三项措施做好网络消费维权

为扎实推进新形势下消费维权工作，营造良好的社会消费环境，腾冲市市场监督管理局紧扣2017年消费维权年主题“网络诚信 消费无忧”，积极整合资源力量，三项措施有力提升网络消费维权效能，推动网络经营诚信建设，开创消费维权新局面。  

一是狠抓执法队伍建设，加强新《消费者权益保护法》等法律法规的学习，增长执法人员的知识储备，提高维权队伍的专业素质；加强网络市场交易规则、计算机网络技术的培训，促进执法人员的知识更新，提高维权队伍的业务能力；完善12315、12331、12365投诉举报中心和基层所之间的信息互通机制，促使消费投诉及时回应、高效解决，提升网络消费维权工作效能。  

二是加强普法宣传教育，通过日常巡查监管、法律法规培训等形式开展诚信教育，督促网络经营者强化责任意识、提升商品品质，打造品牌网店，推动网购市场健康良性发展；通过公益广告、微信、消费警示等形式普及消费知识，引导消费者科学理性消费，增强维权意识，做到放心消费，营造和谐的网络消费环境。  

三是强推“诉转案”机制，健全投诉举报中心和执法办案机构之间的配合衔接，大力推行“诉转案”工作机制，通过消费者投诉，深挖案源线索，依法查处违法经营行为；强化信用公示与曝光，继续保持打击消费侵权违法行为的高压态势，切实提升消费者保护工作水平，维护公平公正的市场经济秩序。