腾越市场监管所成功调解一起购房排号认购金纠纷案

5月28日，腾越市场监管所分别接到刘女士、杨女士的电话投诉，投诉称二人均在同一房地产公司缴纳购房排号认购金10万元，后因购房不成功按双方商定日期去退认购金，该公司工作人员却以各种理由推脱，拒不退还。于是刘女士、杨女士拨打了12315投诉电话。  

由于该投诉涉及金额较大，接到投诉后，该所工作人员赶到该房产公司，并联系投诉人到场了解情况。经了解，刘女士、杨女士二人于3月27日相约到该房产公司看房，该公司宣传称楼盘开盘前缴纳购房排号认购金，到开盘时可优先认购并有一定的优惠，如购买不成功可在楼盘开盘后15日内凭单据退款。5月7日该公司楼盘开盘，刘、杨两位女生均未看中所售房产，在双方约定的期限内去退购房排号认购金，但该公司工作人员却以各种理由推脱，拒不退还。  

经了解，该房产公司存在违约行为，应按双方约定按期退还投诉人购房排号认购金。于是告知该公司具体处理此事宜的负责人该公司的行为已涉嫌违约，并对该公司讲解了相关的法律法规。通过讲理说法，该公司退还消费者购房排号认购金。至此，该起纠纷圆满调解成功。