腾冲市三举措提升医保定点零售药店管理服务水平

一是订协议。腾冲市人社局于3月底召开了定点零售药店服务管理工作会，与全市182家医保定点零售药店负责人签订服务协议，要求全市各定点零售药店负责人强化服务意识，建立健全责任制度，切实履行协议内容和要求，全面提升药店管理服务水平。

二是强沟通。组织医保定点零售药店负责人学习《保山市城镇职工基本医疗保险定点零售药店服务协议书》和《反欺诈管理办法》；及时通报2017年腾冲市定点零售药店存在的问题及处理结果；建立定期沟通、经常联系、相互支持、密切配合的长效机制，及时沟通解决工作中遇到的问题，更好地为参保对象服务。

三是严监管。明确考核内容，量化考核指标，建立考核奖惩制度，实行考核成绩与定点资格、结算办法挂钩的“双挂钩”办法，以定期与不定期检查结合、明查暗访结合、举报查处等方式，保障参保人员权益，提高定点药店服务质量。