腾冲市2018年上半年消费投诉举报分析

2018年上半年，腾冲市各级市场监管部门共受理消费者咨询投诉、举报投诉287件，同比减少18%。其中，咨询182件，同比减少9.24%，占受理总量的63.34%；投诉 105件，同比减少6.25%，占受理总量的36.59%。投诉案件中，为消费者挽回经济损失54.28万元，争议金额78.96万元。

2018年上半年,全市各级市场监管部门共受理消费者咨询投诉105件，其中商品类投诉73件，同比增加31.73%，占投诉总量的69.52%，投诉热点排名前三依次为其他类中的金银珠宝，日用百货类中的服装、鞋帽类，交通工具类的家用汽车。服务类投诉32件，占投诉总量的30.48%。投诉数量排名前三的依次为，餐饮和住宿服务类，居民服务类中的美容美发,旅游服务。