税务局新机构展新姿

为营造良好的税收营商环境，腾冲市税务局围绕“新机构、新职责、新业务、新作为”，采取“苦练主业、强化外功，提质增效”措施，不断提升纳税服务水平，赢得了新机构、新服务、新形象的华丽转身。

夯实培训“练主业”。结合大厅税收业务量大、业务操作性强的特点，利用办税空档时间进行业务操作交叉指导。通过“周一课堂、夜校班、师资授课”形式进行培训，并随时进行专题测验，让前台人员熟悉各类业务办理，提高办税效率。

搭建平台“解困惑”。为密切税企联系，该局税干与纳税人建立税企微信群送政策、问需求，对纳税人日常反映的各类问题进行精准释疑。举办“纳税人学堂”培训，帮助纳税人实现高效办税。严格执行减税降费政策，确保减负效应落到实处。新机构形成以来，累计解决了纳纳税人最关心的“痛点、难点、赌点”问题40余条。

健全制度“抓落实”。落实纳税服务规范要求，优化纳税人办理业务流程。对各类涉税事项，严格落实窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件的规范服务，对纳税人的咨询、辅导，落实好办税服务厅“领导值班制、首问责任制、一次性告知制度”等，进一步整合原国地税办税服务厅考核要求，形成新的统一制度，以制度建设推进纳税服务工作。