市场监管局调解一起购买变质发霉食品的投诉

2019年11月21日21时，腾冲市市场监督管理局接到“一部手机游云南”平台转办投诉，投诉人称：2019年11月19日在腾冲市某超市购买了3支双汇火腿肠，其中有1支发现有变质发霉的现象。

接到投诉后该局及时与投诉人取得联系，据投诉人反映，向腾冲某超市购买了3支双汇火腿肠后，于2019年11月21日晚餐准备食用时，发现其中有一支有变质发霉现象，因此进行投诉。投诉要求：一是她因食用变质食品，可能因此造成身体健康问题（导致癌症），要求进行身体的全面检查（要求在三甲医院检查）；二是要求超市给予赔偿。

经查：投诉人反映变质发霉的火腿肠现存于投诉人所住酒店内，并且22日早上9时，该局执法人员向投诉人了解情况时，投诉人称在腾冲热海游玩，并无身体不适情况反映。因投诉人在腾冲热海游玩，执法人员于22时晚9时30分投诉人返回县城后组织双方进行了现场调解，现场调解过程中，投诉人坚持要求到三甲医院进行身体全面检查，在工作人员向投诉人说明腾冲现没有三甲医院后，投诉人提出要求被投诉方给予3000元赔偿，她到有三甲医院的地方进行检查。

根据调查，投诉人反映变质发霉的火腿肠现存于投诉人所住酒店内，食用证据不充分；投诉人发现火腿肠变质情况后，仍然食用，无理由；投诉人要求3000元赔偿无法律依据。现场调解中，执法人员对投诉人进行了详细解说，说明不予支持投诉人要求理由，并依据《食品安全法》相关规定，向投诉人说明由被投诉方给予1000元的补偿性赔偿的调解处理意见，经双方协商后，最终达成调解协议。