县卫生监督所推行“亲情服务卡”显成效

腾冲县卫生局卫生监督所自全面推行卫生行政许可“亲情服务卡”服务工作以来，受到了群众好评，提升了服务水平，提高了服务质量。

亲情服务是新型的服务理念，是以创造和谐的管理与被管理关系，为管理相对人提供亲切感受的各项提醒服务方式，推行使用“亲情服务卡”将化解管理相对人对许可证件到期没有人提醒的难题，“亲情服务卡”是以亲情诠释服务的内涵，时时处处为管理相对人着想，把管理相对人的事当作自己的事，真正体现“在服务中监督，在监督中服务”的理念。使用“亲情服务卡”作最温馨的提示，将杜绝卫生行政许可证件过期失效情况发生，对提高卫生行政许可的复核率、校验率和延续率将起到重要作用，对管理相对人是否合法经营具有重要意义。

“亲情服务卡”实行一户（人）一卡，每一卡片的有效期与许可证件期限为同期。截至2014年9月24日共创建1092张，其中医疗卫生机构执业许可证“亲情服务卡”332张、放射诊疗许可证“亲情服务卡”22张、母婴保健技术服务执业许可证“亲情服务卡”22张、公共场所卫生许可证“亲情服务卡”168张、饮用水卫生许可证“亲情服务卡”19张、母婴保健技术服务人员合格证许可“亲情服务卡”268张、护士执业证书延续注册许可“亲情服务卡”261张；并根据“亲情服务卡”的内容采用电话方式温馨提示79户，19人，其中公共场所卫生许可证到期延续、复核37户、饮用水卫生许可证到期延续、复核16户；医疗机构执业许可证到期延续、校验26户，护士执业证书到期延续注册19人。

通过全面推行使用“亲情服务卡”，卫生监督服务工作方式从被动到主动的转变，整体提升了卫生监督服务质量，增强了服务能力，真正实现了“权为民所用，利为民所谋，情为民所系”。