腾冲卫生监督三举措提升医师护士执业注册体验

为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，腾冲卫生监督为民服务窗口依托医师、护士电子化注册系统，三举措打通医师、护士执业注册最后一公里，实现了本市医护人员注册“最多跑一次，当场办结”。

一是加强培训学习，提升自身业务能力。对办事群众咨询的问题做到“问必有答”，推行问询“一口清”，工作人员做到一次性清楚明确告知，不让办事群众跑冤枉路。二是提高服务质量，提升办事人员体验。在为民服务窗口无偿提供电脑、免费wifi，对不熟悉电子化注册的办事群众，工作人员现场演示并指导其注册，确保办事群众熟练掌握系统操作。三是简化办事流程，提升办事效率。在医师、护士注册中实行告知承诺制，即窗口工作人员通过使用承诺书的方式，医师、护士注册时不再提交健康体检证明，仅需作出书面承诺即可办理，实现了从“东奔西跑开证明”“东翻西倒找证明”到“一纸承诺、一次办好”的提升转变。

截至2023年3月27日，推行三举措后共办理医师注册249人、护士注册837人，获得了办事群众的一致好评。

[作者：尹丽娟 单位：腾冲市卫生健康局监督执法所 电话：0875-5136988]