12345政务服务便民热线二季度简况

2023年二季度，腾冲市政务服务管理局12345政务服务便民热线,共受理群众诉求2786件，办结2606件，受理中180件。群众反映问题涉及城市建设、城市治理、消费维权、旅游服务、未成年人保护等多个领域。

市热线办以快速精准转办、聚焦办理质量、加强每日催办、强化监督考核等工作举措，推动12345热线运行畅通，全力确保群众诉求“事事有回音、件件有着落、桩桩都满意”，用实际行动把12345热线建成“民生品牌”，成为畅通社情民意的“贴心线”、“暖心线”和“幸福线”。