腾冲市人力资源和社会保障局“一把手走流程”，推动便民服务更“走心”

为进一步加强人社系统行风建设，大力改进干部作风，提升服务质效，优化营商环境。9月19日上午，腾冲市人力资源和社会保障局负责人走进政务服务大厅，以“亲身体验、陪同办理、现场问效”方式开展“一把手走流程”活动，促进“人社领域”经办流程再优化、服务体验再提升，着力为群众办实事、解难题。 

体验过程中，人力资源和社会保障局负责人以办事人员的身份向窗口工作人员了解就业登记“办理流程、办理时限、材料清单，体验群众办事”的真实感受。同时与前来办理灵活就业人员养老保险缴费申报的群众零距离面对面谈体验，现场进行答疑解惑，征求其对养老保险缴费申报审批流程的意见建议。 

人力资源和社会保障局负责人表示，政务服务办事窗口是加强政治机关建设、服务好企业群众的重要战斗堡垒，通过“一把手走流程”活动，不仅能感受到服务温度、办事速度，更能了解一线工作实际，找出服务短板。 

今后，市人力资源和社会保障局将继续落实“人社服务”要求，坚持问题导向，推动服务质效再提升，打造让群众满意的政务服务窗口。 

图片提供：李启政