【法规常识】——家长们注意啦！“熊孩子”沉迷游戏，大额充值，法院调解助力退款

在网络游戏产业蓬勃发展的当下，越来越多网民愿意在玩网络游戏时进行充值消费，其中不乏未成年人。为了能在游戏里“雄霸天下”，一些“熊孩子”便瞒着家长私充游戏币，当起了 “钞能力”玩家，家长辛苦积攒的血汗钱，稍不留神便被孩子变成了“充值款”。近日，腾冲市人民法院就受理了一起未成年人未经家长同意，以家长身份注册使用软件并充值的案件。

小明是一名14周岁的学生，2022年10月至2023年3月期间，在监护人不知情的情况下，通过其奶奶微信在某游戏平台注册游戏账户，并在游戏内先后充值12650元，用于购买游戏皮肤、游戏道具等。小明家长得知真相后，心急如焚，立即与运营该游戏的某科技公司联系，讲明事情经过要求退款，该公司于2023年5月退款1758元，剩余10892元则以各种理由拒绝退款。多次沟通无果后，小明家长向腾冲市人民法院提起诉讼，要求判令某科技公司退还小明在游戏中的充值款。

腾冲市人民法院界头法庭受理该案后，承办法官急当事人之所急，一边安抚原告，劝解别给孩子过大压力，以正确方式教育孩子，一边积极联系被告，梳理案情。在查清案件事实后，本着妥善化解纠纷的原则，承办法官从未成年人保护、网络游戏管理等角度不断向被告释法明理、澄清利弊，动员被告返还充值款。经过承办法官多次沟通协调，双方就退款事宜达成和解，原告依法撤诉，至此案结事了。

本案一定程度上透视出家长对未成年人监护缺乏引导、风险防范意识薄弱，同时暴露出网络游戏账号实名注册制度和游戏平台预防未成年人沉迷网络措施落实不到位问题。小编在此提醒：现实生活中，家长应该对孩子加强监督管理，妥善保管自己的有效身份信息、银行卡密码等，并履行好监护职责，引导未成人健康文明使用互联网。游戏平台应当严格落实法律法规，完善主体责任，承担更高的网络安全保护义务，共同呵护未成年人健康成长。