腾冲市市场监督管理局｜火塘夜话议出营商环境好前景

    腾冲市市场监督管理局将作风转变、服务优化、合规指导融入“火塘议”全流程，打造“一线议事、当场解题、长效固题”的政企沟通新模式。精准对接经营主体需求，实现“诉求收集—问题解决—结果反馈”的高效运转，将政策宣讲与合规指导同步推进，既解经营主体“燃眉之急”，又为其长远发展保驾护航。

火塘议出政企“连心桥”。市场监督管理所所长带头践行“一线工作法”，立下“不摆架子、不绕弯子、不走过场”的“三不”铁规矩，以务实作风贴近企业需求。干部主动下沉餐饮门店、药品经营户、集贸市场等一线，改变以往“大会宣讲”模式，通过“拉家常”倾听心声，以“掏心窝”回应关切。推动干部从“被动等诉求”转向“主动找问题”，服务方式由“窗口问答”变为“火塘共议”，切实拉近了政企距离，系紧了同心纽带。

火塘议出纾困“金点子”。坚持问题导向，将“火塘议”收集的诉求精准转化为履职清单，着力破解经营主体发展堵点。针对个体工商户智能操作不熟、年报申报有顾虑等情况，创新开展“上门帮办+现场教学”，把服务窗口“搬”到火塘边，手把手指导办理流程，实现“服务多跑路、群众少跑腿”。聚焦“融资难、资金紧”难题，积极落实“贷免扶补”政策，专人全程协助填报，严把信息准确与办理高效关口，确保政策红利精准直达。2025年以来，已为31户小微企业和个体工商户争取扶持资金835万元，带动超百人创业就业，为市场主体注入发展动能。

火塘议出合规“定心丸”。围绕经营主体“政策不懂、合规犯难”的痛点，组织“政策宣讲轻骑兵”，将法规课堂延伸到“火塘议”现场。摒弃条文式解读，采取“案例+白话”方式，生动讲解食品药品安全、未成年人保护、市场经营规范等法规，让政策听得懂、记得住、用得上。针对商品标签不规范、货物陈列不标准等问题，开展“一对一”手把手指导，帮助30多家经营主体完成整改，有效防范违规风险。通过“解难题+教方法”双服务模式，既解决当前问题，更传授长效合规经验，让市场监督管理服务既有温度又有实效，筑牢市场有序发展根基。

未来，腾冲市市场监督管理局将持续深化火塘夜话政企沟通机制，把“三不”规矩落到实处，推动“一线工作法”走深走实。以更接地气的举措、更暖心的服务，持续擦亮营商环境“金字招牌”。

    图片提供：石晓