腾越市场监管所调解一起“预付款”消费投诉

几天前，腾越市场监管所接到刘先生的投诉称，消费者在某美发店内预付1500元办理消费卡，消费了568元后要求美发店退还预付卡内剩余金额，美发店拒退，于是向腾冲市场监督管理局投诉。

接到投诉后，该所立即组织人员对投诉进行处理。经调查，该美发店在其店内推销预付卡，存入一定金额后享受店内美发、美容服务5折优惠，并且卡背面写有“卡内金额不得兑换现金”的字样。工作人员根据《中华人民共和国消费者权益保护法》进行调解，美发店退还消费者余款932元。并对该店内预付款后进行分次消费的行为进行规范，要求不得在其卡背面印“卡内金额不得兑换现金”的字样，并且如果消费者进行预付款消费后，如要求商家退还卡内剩余金额，商家应该予以退还。