界头镇劳动保障所｜“上门认证”温暖民心

为深入贯彻落实惠民政策，保障养老、社保等待遇发放的准确性，解决高龄、行动不便群众在资格认证方面的实际困难，界头镇劳动保障所积极行动，开展了“上门认证暖人心”服务，把资格认证的便利送到群众家门口，切实打通服务群众的通道”。

一、主动出击，精准服务特殊群体。界头镇劳动保障所聚焦辖区内80岁以上老人、残疾人员等特殊群体，通过系统数据筛查与摸底相结合的方式，精心建立“上门认证名单”。随后，工作人员提前与群众电话预约上门时间，确保服务有序开展。在上门过程中，工作人员借助“电子社保卡”APP、“人脸识别”系统智能化手段，现场为群众完成资格认证，让群众无需再为认证往返奔波。

二、宣传与服务并行，拓展服务深度 。在进行资格认证的同时，工作人员充分利用这个机会开展政策宣传。针对群众普遍关心的养老金调整等问题，工作人员耐心解答，消除群众的疑惑。不仅如此，工作人员还为群众提供社保卡激活、待遇查询等多项业务协助服务。对于子女不在身边的老人，工作人员会耐心指导其家属学习线上认证操作，帮助他们掌握自主认证的方法。

三、收获群众认可，提升服务

效能。界头镇劳动保障所的“上门认证”服务，收获了群众的高度认可。大塘村一位腿脚不便的老人感慨道：“我腿脚不好，孩子又在外打工，正愁怎么去镇上认证，你们就来家里了，太感谢了！”截至目前，劳动保障所已为120名群众提供了上门服务，认证率达到100%，赢得了广泛好评。

未来，界头镇劳动保障所将继续优化“线上+线下”服务模式，把帮办代办服务常态化，持续为更多群众提供“零距离”便民服务，让惠民政策更好地惠及每一位群众。

图片提供：方云艳