西源市场监管所始终坚持以党建为引领，将党建工作与市场监管、消费者权益保护深度融合，着力提升投诉处理效能，切实维护公平竞争的市场秩序和安全放心的消费环境。

强化党建引领，筑牢投诉处理“红色阵地”。西源市场监管所高度重视消费维权工作，将其作为践行“以人民为中心”发展思想的重要举措，构建“支部总抓、党员带头、全员参与”的三级责任体系，确保投诉处理工作有人抓、有人管、有成效。建强战斗堡垒，优化服务流程。西源市场监管所依托党支部设立“党员先锋岗”“消费维权服务站”，借鉴网格化管理经验，按辖区划分网格，由党员带头担任网格员，负责对应区域的投诉举报处理，确保“快速响应、现场排查、及时反馈”。对于能当天解决的问题立即处理;复杂问题则在第一时间向投诉人反馈进度，切实做到“有诉必理、有理必果”，推动投诉处理从“被动应对”向“主动服务”转变。

深化理论学习，提升履职能力。西源市场监管所组织全体职工深入学习《中华人民共和国消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规，通过案例分析、经验交流等形式，提升党员干部依法维权、精准处置的专业素养。

党员带头化解纠纷，切实维护群众权益。西源市场监管所在处理各类消费争议时，执法人员坚持公平、公正、公开原则，从情、理、法多维度切入，积极疏导双方情绪，促成和解。仅在食用农产品服务退款投诉中，通过耐心调解，为消费者挽回经济损失12970元，获得群众与经营者的双向认可,收到消费者锦旗一面。

加强事后引导与普法宣传，优化消费环境。在纠纷化解后，西源市场监管所执法人员面向经营者开展警示教育，普及消费者权益保护相关法规，引导其诚信经营、履行售后责任。同时，针对短期内集中出现的消费问题，及时总结办结经验，并在日常检查中举一反三，查处各类违规行为，推动经营环境整体改善。在今年投诉举报处理过程中，规范经营户122户。