近日，上海益中亘泰（集团）股份有限公司（以下简称“医管家”）正式入驻腾冲市人民医院，并成功举行首次初始化全员培训会议。此次培训标志着“医管家”专业化、标准化的后勤服务体系全面落地我院，保洁、安保、工程等160余人参加培训，共同助力医院后勤保障能力与患者就医体验双提升。医院党委书记、分管副院长到会指导。

“医管家”集团运营管理部工程师作动员发言，为后勤团队提振信心。训强内功 暖心服务筑口

在培训环节，“医管家”资深培训专员结合临床实际案例，通过深入浅出的讲解和直观演示，系统开展服务礼仪、形象塑造与服务态度等内容授课，并组织现场实操演练与互动答疑。参训人员积极参与，纷纷表示将学以致用，严格落实服务标准，以崭新面貌营造温馨整洁、安全有序的医疗环境，让后勤服务更有温度。语明方向 同心聚力促共赢

运作总监在总结讲话中勉励全体人员秉持协同创新理念，传承实干精神，助力医院与企业共同发展。

总务科科长聚焦培训成果转化，强调要将“医管家”的管理体系与服务理念融入日常运营，确保后勤服务升级项目落地见效。

分管副院长围绕后勤服务提质增效目标作具体部署，要求参训人员以高标准、严要求推进日常工作，以优质后勤服务赋能医疗主业高质量发展。

医院党委书记在讲话中指出，保洁与安保工作是医院形象的直接体现，其服务质量影响患者就医的第一印象，也关乎医院整体品牌形象。强调，全体后勤人员要深刻认识医疗环境的特殊性，强化责任意识，严守职业规范，以专业能力和务实作风筑牢医院高质量发展后勤保障根基。同时要求企业严格履行合同，坚守合规经营底线，推动先进管理理念与医院实际深度融合，实现双方共赢发展。

下步，双方将继续深化合作，持续优化服务流程，提升保障能力，全力打造患者放心、医护舒心、社会满意的优质医疗环境，为医院高质量发展提供坚实后勤支撑。

供稿：腾冲市人民医院

编辑/初审：毕玉菊

复审：张发胜

终审：李永康