1.事项名称：退休人员死亡丧葬补助金、抚恤金申领；一次性工亡补助金（含生活困难，预支50%确认）、丧葬补助金申领、工亡职工遗属抚恤金申领；

2.事项简述：退休人员死亡丧葬补助金、抚恤金申领；一次性工亡补助金（含生活困难，预支50%确认）的申请、丧葬补助金的申领、工亡职工遗属抚恤金申领；

3.办理材料：退休人员死亡：火化证、公墓证或者入葬证、《社会保险经办业务证明事项告知承诺制承诺书》，需填写继承人身份证、申领人银行卡；一次性工亡补助金：云南省工伤保险待遇申领表，供养亲属身份证，供养亲属关系书面承诺书，社会保险经办业务证明事项告知承诺制承诺书，民政部门出具的孤寡老人或孤儿的证明，选择领取工伤保险丧葬补助金、供养亲属抚恤金待遇情况说明；

4.办理方式：窗口办理, 网上办理；

5.办理时限：退休人员死亡：15个工作日；一次性工亡补助金：法定办结时限44个工作日，承诺办结时限22个工作日；

6.结果送达:直接送达；

7.收费依据及标准：不收费；

8.办理机构及地点：云南省腾冲市腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号腾冲市人力资源和社会保障局二楼企业职工养老保险股。乘车方式：乘坐8路公交车至自来水公司站下车，沿道路左侧向来凤山森林公园方向步行约300米。

9.咨询查询途径：电话咨询：0875—5132523。单位咨询：云南省腾冲市腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号腾冲市人力资源和社会保障局二楼企业职工养老保险股。网上咨询：云南政务服务网，https://zwfw.yn.gov.cn/portal。

10.监督投诉渠道：

（1）电话投诉：0875-5132889。

（2）单位投诉：腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号人社局三楼局办公室。

（3）腾冲市腾越镇山源社区文笔小区凤山路272号三楼局市纪委监委派驻人社局纪检监察组，电话：0875—5139301。（4）网上投诉：云南省政务服务网上大厅，http://ynzwfw.yn.gov.cn。