各旅行社：

根据云南省文化和旅游厅《工作提示》精神，就老年游客旅游安全风险提示如下：

一、强化老年游客参团前置提醒。旅行社组团接待老年游客，特别是接待低海拔地区游客，要做好安全防范。要主动、充分问询游客身体健康状况，对患高血压、心脏病、糖尿病等基础疾病的老年人，做好风险告知，建议携带常用药品；高龄、体质较弱游客建议家属陪同出行。要通过旅游合同、安全告知书、健康声明等方式做好书面提示和留痕。

二、强化旅游行程安全管理。旅行社要督促合作的酒店、民宿做好老年游客风险防范工作；行程中安排温泉项目时，必须明确告知患有高血压、哮喘、糖尿病等疾病的人员，以及饮酒、高龄体弱人员，应谨慎或禁止泡温泉。导游、领队要在景区登山、涉水、观景台等区域，及时提醒老年游客注意安全，开展针对性风险警示；同时加强途中安全提示和重点照护，合理安排行程，避免过度劳累。

三、规范突发事件信息报送，做好跟踪处置。凡是发生游客非正常死亡等事件，旅行社要第一时间核实人员身份、事发经过、初步原因，做到实时掌握信息、及时向属地文化和旅游部门报告，积极配合公安、卫健、应急等部门和属地文旅部门做好事件调查、家属安抚善后等工作，同步关注舆情风险，不得迟报、漏报、瞒报。

请各旅行社高度重视，认真落实。

                                                                                                               腾冲市文化和旅游局

                                                                                                                      2026年9月22日