自2019年4月24日旅游购物退货中心成立到目前为止，中心共接到有效退换货诉求21374起，涉及金额4.29亿元。

一、2025年6月份工作情况

6月共受理有效退换货诉求482起，共涉及金额685.2178万元，已办结387件，95件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、2025年1—6月工作情况

2025年1—6月，中心共接到有效退换货诉求2133起（其中：电话受理0件，一部手机游云南受理2133件，累计涉及金额3321.9298万元。现已办结2038起诉求，95件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为740000元（翡翠平安扣、翡翠手镯，丝路碧玉），单笔最小金额为230元（翡翠挂件，石头山工业园区）。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2025年退换货诉求受理数量变化表

（一）退货量商品占比排名（按退款金额占比排名）

1.翡翠的退换货449件，涉及金额666.8322万元，占总退换货金额的97.3%；

2.黄龙玉的退换货为25件，涉及金额9.8316万元，占总退换货金额的1.4%；

3.南红的退换货为8件，涉及金额8.5540万元，占总退换货金额的1.3%；

（二）2025年6月份涉及退换货企业排名（按退货数量占比排名）

2025年6月份退换货涉及主体5家，主要有腾冲传世珠宝、中缅多宝城、丝路碧玉、石头山工业园区、新东南。其中退货量较大的为中缅多宝城及丝路碧玉2家企业（珠宝店）。

1.中缅多宝城涉及退换货165件，涉及金额270.9470万元，占总退换货金额的39.5%;

2.丝路碧玉涉及退换货142件，涉及金额210.0582万元，占总退换货金额的30.7%；

3.石头山工业园区涉及退换货97件，涉及金额110.1282万元，占总退换货金额的16.1%；

4.腾冲传世珠宝涉及退换货53件，涉及金额81.2988万元，占总退换货金额的11.9%；

5.新东南涉及退换货25件，涉及金额12.7856万元，占总退换货金额的1.8%。