自2019年4月24日旅游购物退货中心成立到目前为止，中心共接到有效退换货诉求25946起，涉及金额5.22亿元。

一、2026年2月份工作情况

2月共受理有效退换货诉求678起，共涉及金额740.9043万元，已办结0件，678件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、2026年2月工作情况

2026年1—2月，中心共接到有效退换货诉求1320起（其中：电话受理0件，一部手机游云南受理1320件，累计涉及金额1524.0488万元。现已办结642起诉求，678件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为380000元（翡翠葫芦，翡翠加工基地），单笔最小金额为180元（翡翠貔貅，石头山工业园区）。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2026年退换货诉求受理数量变化表

（一）退货量商品占比排名（按退款金额占比排名）

1.翡翠的退换货584件，涉及金额682.7178万元，占总退换货金额的92.2%；

2.黄龙玉的退换货为55件，涉及金额31.8978万元，占总退换货金额的4.3%；

3.南红的退换货为39件，涉及金额26.2887万元，占总退换货金额的3.5%；

（二）2026年2月份涉及退换货企业排名（按退货数量占比排名）

2026年2月份退换货涉及主体6家，主要有石头山工业园区、中缅多宝城、彩云宝玉、腾冲传世珠宝、丝路碧玉、百宝街。其中退货量较大的为石头山工业园区及中缅多宝城2家企业（珠宝店）。

1.石头山工业园区涉及退换货360件，涉及金额392.6296万元，占总退换货金额的53%；

2.中缅多宝城涉及退换货134件，涉及金额155.5977万元，占总退换货金额的21%;

3.彩云宝玉涉及退换货73件，涉及金额：38.9719万元，占总退换货金额的5.3%；

4.腾冲传世珠宝涉及退换货68件，涉及金额96.3875万元，占总退换货金额的13%；

5.丝路碧玉涉及退换货40件，涉及金额55.8988万元，占总退换货金额的7.5%；

    6.百宝街涉及退换货3件，涉及金额1.4188万元，占总退换货金额的0.2%。