自2019年4月24日旅游购物退货中心成立到目前为止，中心共接到有效退换货诉求28137起，涉及金额5.51亿元。

一、2026年6月份工作情况

6月共受理有效退换货诉求395起，共涉及金额737.2369万元，已办结172件，223件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、2026年6月工作情况

2026年1—6月，中心共接到有效退换货诉求3511起（其中：电话受理0件，一部手机游云南受理3511件，累计涉及金额4484.6941万元。现已办结3288起诉求，223件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为380000元（翡翠葫芦，翡翠加工基地），单笔最小金额为180元（翡翠貔貅，石头山工业园区）。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2026年退换货诉求受理数量变化表

（一）退货量商品占比排名（按退款金额占比排名）

1.翡翠的退换货308件，涉及金额644.1941万元，占总退换货金额的87.4%；

2.黄龙玉的退换货为54件，涉及金额70.4388万元，占总退换货金额的9.6%；

3.南红的退换货为33件，涉及金额22.6040万元，占总退换货金额的3.1%；

（二）2026年6月份涉及退换货企业排名（按退货数量占比排名）

2026年6月份退换货涉及主体7家，主要有石头山工业园区、中缅多宝城、丝路碧玉、彩云宝玉、腾冲传世珠宝、百宝街、金详缘珠宝。其中退货量较大的为石头山工业园区及中缅多宝城2家企业（珠宝店）。

1.石头山工业园区涉及退换货126件，涉及金额285.5602万元，占总退换货金额的38.7%；

2.中缅多宝城涉及退换货104件，涉及金额178.5207万元，占总退换货金额的24.2%;

3.丝路碧玉涉及退换货60件，涉及金额：130.1740万元，占总退换货金额的17.7%；

4.彩云宝玉涉及退换货49件，涉及金额26.1176万元，占

总退换货金额的3.5%；

5.腾冲传世珠宝涉及退换货42件，涉及金额89.1324万元，占总退换货金额的12.1%；

6.百宝街涉及退换货13件，涉及金额19.7320万元，占总退换货金额的2.7%。

7.金祥缘珠宝涉及退换货1件，涉及金额8万元，占总退换货金额的1.1%。