自2019年4月24日旅游购物退货中心成立到目前为止，中心共接到有效退换货诉求28936起，涉及金额5.61亿元。

一、2026年8月份工作情况

8月共受理有效退换货诉求478起，共涉及金额553.3991万元，已办结96件，382件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、2026年8月工作情况

2026年1月—8月，中心共接到有效退换货诉求4310起（其中：电话受理0件，一部手机游云南受理4310件，累计涉及金额5411.8947万元。现已办结3928起诉求，382件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为380000元（翡翠葫芦，翡翠加工基地），单笔最小金额为180元（翡翠貔貅，石头山工业园区）。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2026年退换货诉求受理数量变化表

（一）退货量商品占比排名（按退款金额占比排名）

1.翡翠的退换387件，涉及金额490.5712万元，占总退换货金额的88.6%；

2.黄龙玉的退换货为56件，涉及金额44.0311万元，占总退换货金额的8%；

3.南红的退换货为35件，涉及金额18.7968万元，占总退换货金额的3.4%；

（二）2026年8月份涉及退换货企业排名（按退货数量占比排名）

2026年8月份退换货涉及主体8家，主要有石头山工业园区、中缅多宝城、彩云宝玉、腾冲传世珠宝、丝路碧玉、百宝街、中国供销合作社、西董大院。其中退货量较大的为石头山工业园区及中缅多宝城2家企业（珠宝店）。

1.石头山工业园区涉及退换货221件，涉及金额216.9432万元，占总退换货金额的39.2%；

2.中缅多宝城涉及退换货88件，涉及金额97.5404万元，占总退换货金额的17.6%;

3.彩云宝玉涉及退换货69件，涉及金额30.6206万元，占总退换货金额的5.6%；

4.腾冲传世珠宝涉及退换货57件，涉及金额123.1322万元，占总退换货金额的22.3%；

5.丝路碧玉涉及退换货33件，涉及金额54.344万元，占总退换货金额的9.8%；

6.百宝街涉及退换货7件，涉及金额5.5687万元，占总退换货金额的1%。

7.中国供销合作社涉及退换货2件，涉及金额21.25万元，占总退换货金额的3.8%。

8.西董大院涉及退换货1件，涉及金额4万元，占总退换货金额的0.7%。