自2019年4月24日旅游购物退货中心成立到目前为止，中心共接到有效退换货诉求29219起，涉及金额5.65亿元。

一、2026年9月份工作情况

9月共受理有效退换货诉求283起，共涉及金额361.5680万元，已办结115件，168件正在办理当中。诉求涉及商品种类为翡翠、黄龙玉、南红等。

二、2026年9月工作情况

2026年1月—9月，中心共接到有效退换货诉求4593起（其中：电话受理0件，一部手机游云南受理4593件，累计涉及金额5773.4627万元。现已办结4425起诉求，168件正在办理当中。平均办结周期为8天。主要涉及商品为翡翠、黄龙玉、南红等。目前单笔最大金额为380000元（翡翠葫芦，翡翠加工基地），单笔最小金额为180元（翡翠貔貅，石头山工业园区）。退换货诉求旅客来源多为云南、重庆、浙江、安徽、北京、上海、福建、江西、四川、重庆、湖北、山西、广东、深圳、成都、河南等地。

三、2026年退换货诉求受理数量变化表

（一）退货量商品占比排名（按退款金额占比排名）

1.翡翠的退换237件，涉及金额331.7656万元，占总退换货金额的91.8%；

2.黄龙玉的退换货为24件，涉及金额13.8224万元，占总退换货金额的3.8%；

3.南红的退换货为22件，涉及金额15.98万元，占总退换货金额的4.4%；

（二）2026年9月份涉及退换货企业排名（按退货数量占比排名）

2026年9月份退换货涉及主体9家，主要有石头山工业园区、中缅多宝城、腾冲传世珠宝、彩云宝玉、丝路碧玉、百宝街、西董大院、中国供销合作社、李府翡翠。其中退货量较大的为石头山工业园区及中缅多宝城2家企业（珠宝店）。

1.石头山工业园区涉及退换货108件，涉及金额112.9468万元，占总退换货金额的31.2%；

2.中缅多宝城涉及退换货78件，涉及金额84.9426万元，占总退换货金额的23.5%;

3.腾冲传世珠宝涉及退换货32件，涉及金额67.939万元，占总退换货金额的18.8%；

4.彩云宝玉涉及退换货30件，涉及金额21.584万元，占总退换货金额的6%；

5.丝路碧玉涉及退换货27件，涉及金额49.9248万元，占总退换货金额的13.8%；

6.百宝街涉及退换货5件，涉及金额3.4708万元，占总退换货金额的1%。

7.中国供销合作社涉及退换货1件，涉及金额5.88万元，占总退换货金额的1.6%。

8.西董大院涉及退换货1件，涉及金额10.6万元，占总退换货金额的2.9%。

9.李府翡翠涉及退换货1件，涉及金额4.28万元，占总退换货金额的1.2%。