“腾冲国税地税合并啦！这下我们办税就方便多了！”腾冲市个体工商户胡女士听到腾冲市税务机构挂牌的消息后高兴地说。2018年7月20日，国家税务总局腾冲市税务局正式挂牌成立，国税、地税合并后新组建的国家税务总局腾冲市税务局秉持“机构合并，服务先行”的理念，坚持以纳税人为中心，多点发力，多措并举，让纳税人办税更有感，也获得了多方点赞。

        “合并后的税务局启用了新的电子税务局，新的系统功能更全面，细节更到位，以前我们需要登录国税、地税两个办税系统，现在登录一次即可快速办结所有事项，12366纳税服务热线也不再区分国税地税业务，我们有业务问题可以实现‘一键咨询’，操作更方便更简单。而且合并后还避免了我们接受“两头查”，同一资料只需报送一套，同一涉税事项只需申请一次，减少了报送资料，减化了办税流程，降低了办税成本，大大方便了我们这样申报事项较多的企业。”云南腾药制药股份有限公司财务总监蔺先生说。新版本的网上电子税务局整合了原国税和地税网上办税服务厅的功能，纳税人只需一次登录即可办理原国地税网厅的全部涉税业务。该局坚持“稳定优先、服务先行、便捷办税、协同高效”的原则，做到“统一标示标牌、统一窗口设置、统一办税流程、统一导税服务、统一网上办税平台、统一宣传咨询”等“六个统一”，真正实现了实地办税与网上办税、合并前与合并后办税的“无缝连接”，机构改革实实在在地为纳税人带来了办税便利上的更多实惠。

        为确保新税务机构挂牌后平稳运转，确保机构改革期间纳税人的办税服务体验不受影响，腾冲市税务局采取“办税人员‘2比1’全面互动调整”的工作模式，原国地税征管业务、人员率先实行交叉互融，所有办税服务场所均可同时开展原国地税业务。同时配强配足办税人员，根据业务量和办税窗口数量，合理配备办税服务厅工作人员，拓展业务培训，强化是软硬件设施配备，优化人员结构，满足办税需求。个体工商户纳税人胡女士表示：“以前办税要排长队，等叫号，合并后两家税务局的工作人员合二为一，人手也增加了，办税效率更高，服务态度更好，我们要为腾冲市税务部门的合并点上一个大大的赞！”

        机构改革期间，腾冲市税务局为确保业务衔接顺畅还制定实施了11项便民办税服务举措，对外发布公告 3份，坚持落实局领导值班制度，及时接待处理办税服务厅出现的各类紧急疑难问题，确保办税服务厅办税秩序井然。腾冲市联合党委书记蒋恩朝表示：改革有没有成效，纳税人最有发言权。纳税服务是我们的窗口，是社会各界评价我们最直观的标准，我们将积极回应纳税人关切，进一步整合服务资源，简化办税流程，统一服务标准，提高服务质效，牢固树立服务意识，持续优化营商环境，确保机构改革和税收工作“两不误、两促进”，展现出新机构新气象、新税务的新风采，真正把改革发展的红利回馈给社会，给纳税人、缴费人更多获得感。”