8月1日，迎来了国税地税新机构合并后的第一个大征期。上午9点, 腾冲市税务局办税大厅人头窜动，前来办理税收业务的纳税人络绎不绝。负责导税的工作人员在叫号机前，忙得不亦乐乎，值班领导和原国税地税两位业务骨干在不停的认真解答办税群众咨询的涉税业务问题，办税现场井然有序，场面甚是感人。这是在该局“五位一体”整合措施的有效实施下，税收征管活动得以有序运行，全新的办税环境、优质的纳税服务获得了广大纳税人的广泛认可。

        改革是动力，新形势下，机构改革是逐步构建优化高效统一税收征管体系的必然选择；服务要先行，改革当前，办税整合是深入贯彻落实税收征管体制改革的首要任务。为严格落实改革任务，努力取得改革成效，腾冲市税务局深刻领会改革精神，积极制定实施“五位一体”的办税服务厅整合实施方案，多措并举，全面决胜改革后的第一个大征期。

        一是排兵布阵定格局。根据整合要求，综合考虑内外部因素，科学规划、严密制定，最终形成办税服务厅“3+5”服务体系，实现三个全智能大厅业务智能辐射全市，五个专业化大厅管辖范围覆盖乡镇。同时，保留原有代征、代开点，有效分流增值税发票代开和摩托车车辆购置税征收业务。精准简并、动静交互，以全新格局呈现税制改革新风貌。

        二是加强管理建制度。积极对照纳税服务规范要求，深入结合税收工作实际，完善首问责任制、预约服务制、延时服务制等十余项管理制度，全面加强办税服务厅规范化管理，努力打造一批有组织有纪律、讲责任、讲奉献的税务铁军。健全制度、规范管理，以严格制度落实税制改革严要求。

        三是素质提升重培训。新时代、新税貌，改革对税务人员的新面貌做出更高要求。为提高业务人员素质，积极采取针对性交互培训、“面对面、互为师、互为徒、一对一”上机操作培训和以会代训三种方式，有效助推业务人员快速掌握涉税业务、迅速适应工作岗位。创新方式、三管齐下，以优质人才提供税制改革优服务。

        四是联合监管强导税。针对纳税人能力素质参差不齐、各办税服务厅业务办理熟悉程度不一的客观现实，持续加大导税工作建设力度，在三个全职能办税服务厅分别各设置一名专职人员负责导税工作，在提供咨询辅导的同时，通过创建微信群的方式加强各办税服务厅情况沟通，实时掌握监督各厅动态，有效做好纳税人分流，解决闲忙不均问题，避免办税拥堵和矛盾发生。联合推进、实时监管，以专业导税服务税制改革专业化。

        五是量化数据严考核。强化改革成效考核，重视数据化建设，将税收业务数据作为证明、决策和考核改革成效的依据来源。持续加大对系统数据的运用分析，按期进行业务数据统计，及时掌握业务互办情况，并根据统计结果进行工作考核，进而强化业务管理、调整工作重点。数据引用、量化考核，以数据管理助推税制改革数据化。

        正如前来申请代开增值税发票的纳税人谢某所说：“机构改革以后，现在办税更便捷也更高效了，办税地点可以任意选择，等候时间也不长，而且无论到哪个大厅办理业务都可以具体全面地解决所有办税事项”。 企业办税人员李某反映：“政务中心的导税员告诉我原来地税大厅可办理同样业务，建议我到这边来办理，国税地税合并后真是方便多了”。怀有身孕的纳税人张某感激到：“来之前我还担心开发票排队等候的人多，想不到你们开设了绿色通道服务，为我们提供了方便，真是太感谢了”。

        在纳税人的肯定激励下，腾冲税务干部仍将不辍探究，在管理服务化、服务优质化的道路上勠力以赴，确保优质服务再提升。