——腾冲市税务局成立分局驻大厅联络协调团队

        为确保税制改革平稳推进、纳税人满意度持续提升，腾冲市税务局严格落实各项改革任务，积极创新征管服务，并于机构改革后的第一个征期，成立税源管理分局驻大厅联络协调团队，实现前台后台业务统一办理、税务征收管理深度结合，为提升税收营商环境出实招，为纳税人营造更便利、更快捷的办税体验。

        建团队，整合人员共同进驻。为有效衔接前后台工作，腾冲市税务局积极组建了分局驻大厅联络协调团队，将税收管理“活字典”请至大厅，充分发挥纳税人、办税服务厅、管理分局三方之间的桥梁作用，为前来办理涉税业务的纳税人提供业务咨询和办理服务。而要真正确保联络协调团队发挥作用，人员保障是重中之重。腾冲市税务局高度重视团队人员选择搭配的科学性和合理性，从原国税管理分局和原地税管理分局中选派业务素质能力较强的六名税收管理员一对一组成三组双边组合，分别进驻原国税大厅、原地税大厅和政务中心，为纳税人提供全面的涉税服务。

        办实事，落实“最多跑一次”。分局驻大厅联络协调团队的创立有效弥补了前台涉税管理方面的欠缺，充分发挥咨询辅导、业务办理两项职能，有效协调了前后台工作之间的矛盾。在咨询辅导方面，严格落实首问责任制，通过团队专业解答，实现涉税事项“一键咨询”；在业务办理方面，积极深化征管结合、强化内部沟通协调，通过为纳税人办理前后台均需受理的定期定额个体工商户停复业、注销登记等业务，实现办税事项“一厅通办”。通过前后台业务的有效衔接，强力助推了“最多跑一次”改革，解决了纳税人多头跑、来回跑的问题，真正为纳税群众办实事、办好事。

        探路子，推进征管效能提升。为大力提升联络协调团队服务质效，提升纳税人满意度，以纳税人的需求为导向，积极探索“解疑惑、办业务、问需求、重追踪”的服务路径。在为纳税人提供咨询辅导和办理业务的同时，主动了解纳税人在税收征管中的各类需求，整合纳税人意见建议，为征管活动的持续优化提供来自纳税人端的第一手资料，以需促供，不断创新完善征管方式。同时，坚决做好后续追踪和管理，掌握纳税人对征管工作动态的满意程度，通过征纳双方的有效互动，持续推进征管效能提升。