为深入贯彻落实政务公开试点任务精神，增强政务公开可复制可推广性能，强化公开实效，政务公开工作验收阶段恰逢腾冲国地税合并后的第一个“大征期”，腾冲市税务局将行业特点与政务公开工作深度融合，着力打造纳税人“获得感”实体化，为办事群众减负减压。

        一是编制办税指引手册，为纳税人量身定做办税“指南针”。办税服务厅负责腾冲市辖区内税款征收入库工作，涉及申报征收、发票发售、综合业务等内容。一直以来，纳税人办理业务多通过大厅现场询问及电话咨询两个渠道获取，存在耗时久、不便记忆等问题，既耽误纳税人业务办理时间，又给税务人员带来繁重的解释工作任务。

        基层政务公开试点工作启动后，我局抽调业务精、能力强的部门骨干，梳理编制出办税事项一次性告知指引及《纳税人办税指南》。以纳税人办税所需为出发点，充分结合税收工作实际，将涉税业务划分为“发票代开”、“车购税申报”、“退税”、“税务登记”、“发票发售”、“综合业务”、“申报”七个大类，再根据七大办税事项类型细分出57个业务细则，并分别列示“流程指引”、“法定办结时限”和“其他相关事项及常见问题”，并清晰地指明了各项税收业务涉及的对应办理地点，为纳税人全面呈现了税务部门基本办税事项的相关内容。相较办税一次性告知指引，腾冲市税务局《纳税人办税指南》在涉税内容上进行了扩充。涉及“信息报告、发票办理、申报纳税、优惠办理、证明办理、出口退（免）税、国际税收、清税注销、信用评价、权益保护、涉税专业服务规范”等11个部分212项内容，涵盖了原国税、原地税的所有征管服务业务内容，为各行业各类纳税人提供了针对性强、通俗易懂的可借鉴资料。

        在完成事项梳理编制的基础上，为进一步提高政务公开知晓率，我局积极打通线下、线上两条路子，为纳税人发放指引和《指南》、在微信公众号及腾冲市人民政府门户网宣传并转发多次，积极推广真正适用于纳税群众的、通俗易懂的办税解析，为实际办税给予强有力的指导，不断加强政务公开宣传告知。在以上措施的开展下，纳税人通过自助查询，减少了咨询的时间，办税服务厅压减办理时限50%以上，纳税人平均等候时间减少45%以上，切实发挥出办税指引、手册的“指南针”效用。

        二是花式宣传”架起政务公开“扬声器”，提升网上办税率。以往税收业务宣传手段多以培训会、上门辅导等常规方式，宣传形式单一、内容枯燥致使纳税人对相关涉税政策越来越难于入脑入心，且与新时代“互联网+税务”办理要求差距相行甚远。基层政务公开试点工作启动后，我局统筹利用各种宣传平台和资源，大力开展税收“花式宣传”，激活纳税人热情，提高税收宣传度，实现办税高能化，税企互促共进。

        通过印制发放纳税人关心关注的热点难点问题和最新税收优惠政策宣传材料、开展各类专题纳税辅导、税企座谈会、进校园举办税收知识讲座等形式开展“点对点 面对面套餐式”宣传服务，向企业、个体等纳税人展示网络办税的便利性和高效性；充分利用猴桥集镇边民互市的特点，第二党支部与国家级口岸猴桥社区黑泥塘党支部结对共建，建起“边疆税法小屋”；充分利用傣族泼水节、中国·腾冲高黎贡花海节、中国·腾冲高黎贡超级山径赛、腾冲市总工举办的庆“五一”职工户外定向比赛等活动，开展税收法律法规、网上办税宣传；宣传月期间，在腾冲电视台、主城区及入城口LED电子大屏连续滚动播出《办税不求人》等税收公益广告，深入推进基层政务公开。灵活多样的“花式宣传”让更多的纳税人了解并选择了高效便捷的网络申报，从根本上提升了办税效率与纳税服务质量，减轻办税服务厅压力，使纳税人能真正做到足不出户办成事。2018年1-7月，腾冲市税务局网络申报数为23202户次，与2016年同期的5756户相比增加303%，与2017年同期的18382户相比增加26%。网络申报占总申报比重的35%，比2016年的9%增加了26%，比2017年的23%增加了12%。在组织税收收入方面反映出良好态势，2018年上半年全市税务部门累计组织税费收入184495万元，比上年同期增加43974万元，增长31.29%。政务公开“扬声器”，不仅为税务部门服务“扩音”更是为纳税人涉税办理“扩路”。