“惟进取，故曰新”，新机构，新征程，标志着税务系统迈入了新的时代，翻开了税务纪元新篇章。为持续推进征管体制改革，11月征期开始，腾越税务分局勇于创新，敢试先行，开展了系列便民惠民新举措，在初冬渐寒时节，为纳税人带去了改革的温暖。

创新组合 让企业只听一个声音

厘清思路，认真分析分局辖区内管户的涉税类别及经营规模。为更好的应对合并后的第一个征期，腾越税务分局从人员素质入手，将原国地税人员进行交叉组合，按所涉行业不同分为一般纳税人、小规模纳税人、个体、规费收缴、风险防控、综合办公等多类别小组，分别选派业务水平较高、综合素质较强的税务人员担任各组小组长，有效弥补合并双方管理方面的短板，切实做好征管融合工作。统一口径，由各组管理员交互为纳税人深度解析涉税业务实质、告知后续涉及的征管流程,包括最新个人所得税扣缴标准及方式、增值税专用发票申请领用条件、减免税备案符合范围、网上税务局各税种申报方式、享受即征即退优惠行业类别等涉税业务，通过合并双方全方位多角度业务指导，实现征管业务立体互联，为纳税人提供统一明确，优质高效的办税服务体验。

创新平台 让企业只看一个标准

为将首个征期及个人所得税改革过度期纳税服务工作做好，腾越税务分局在积极宣传落实省局制作的个人所得税改革过渡期政策指南的同时，着力创新纳税服务工作平台。一是创建分局内部微信工作群，通过微信平台将征期涉税问题及日常工作上传下达，增强工作信息传递的时效性、标准的一致性，为内部人员提供了一个业务探讨的高效平台；二是各小组创建纳税人微信交流群，通知所辖管户扫码进群，管理员可通过该平台向纳税人进行日常涉税业务解答，涉税风险提醒，个人所得税及最新政策宣传等，纳税人也可通过微信平台将征期申报过程当中遇到的系统、申报扣缴等问题提交给管理员进行及时处理，有效节约了纳税人时间，让纳税人真正感受到“征期不出户，仍能享服务”的全新办税体验；三是大力开展线下培训，对增值税及个人所得税重点税源进行业务培训，并通过入户走访宣传的形式，向部分重点税源纳税人进行新机构设置及履行的工作职责、工作业务开展范围等情况告知，听取纳税人意见建议，结合实际情况采纳和改进。线上微信群与线下培训走访的“双线”搭建，不仅对强化征管运行及纳服标准的统一发挥了积极作用，更加切实的提高了纳税人获得感。

创新管理 让企业只跑一个站点

为有效应对“三定”后首个征期办税服务厅与管理分局业务衔接方面可能出现的问题，腾越税务分局认真分析涉税业务前台办理与后台管理之间的密切联系，采取轮流值班的方式，在征期向办税服务大厅全程派驻分局综合业务水平较强的税务人员组成联合导税团，以进一步加强两部门间协同配合。在联合导税团队建设过程中，高度重视人员管理，持续深化税政及业务操作学习。一方面积极组织派驻人员开展业务学习，提升综合素质的同时，也为导税服务提质提速。另一方面实时开展征期业务交流，通过分局管理员与派驻人员及时沟通协调，保证业务政策解答规范统一、流程资料报送口径一致。以最高效的方式为纳税人解决征期涉税问题，纳税人无需分局大厅前后跑，只进一次门，只跑一个站，真正让纳税人享受到改革带来的红利，从而大幅度提高纳税人获得感，

纳税服务没有休止符，更无终点站。腾越税务分局积极创新，不仅要打赢合并后首个征期第一仗，今后更将坚持以纳税人为中心，以需求为导向，以服务经济社会发展大局为使命，以非常之力度，非常之举措，非常之成效，在实现机构改革的进程中勇于开创，不忘初心，脚步铿锵。(胡长辉 供稿)