为全面贯彻实施党中央、国务院关于加快转变政府职能，深化“放管服”改革的部署要求，深入开展以“新税务·新服务”为主题的“便民办税春风行动”，腾冲市税务局用好加减乘除“四则运算”，助推减税降费落实处，着力打造腾冲税务亮丽的纳税服务品牌。

一是宣传服务做“加法”。以深入开展便民办税春风行动为契机，多渠道、多平台、多视角全方位宣传减免税普惠政策，继续加大电视电话、微信短信、税企微信群、朋友圈及办税服务厅显示屏等媒体宣传力度。为扩大宣传面和受众知晓度，该局同时组织税法宣传小分队采取“走出去”的方式，深入石材加工园区、物流园区、大健康产业园区、矿山、建筑工地及集市开展一对一、点对点服务，及时回应纳税人关切，做到有疑有惑当场解答，把税务普惠大礼包明明白白送到纳税人手中。

二是流程服务做“减法”。简化纳税服务流程，提升服务质量，聚焦纳税人关注，疏通“最后一公里”的“痛点、堵点、难点”。实行实名办税，鼓励网上办税，自行出票，做到让纳税人多跑网路，少跑腿路。落实免填单制度，使用电子档案，表证单书所需资料由税收系统出单纳税人签字即可，纳税人无需再“爬格子”填表，报送的纸质资料也减了，税务机关的纸质档案少了。

三是规范服务做“乘法”。办税服务大厅围绕《全国纳税服务规范》，合理进行办税窗口设置，做到指示明确，业务归口，让纳税人少走冤枉路，避免叫错号排错队，并配置一窗双岗，提高办税效率。定期开设文明礼仪培训班，补齐服务短板，做到文明礼仪，规范服务，营造亲民和谐的氛围，建立良好的征纳关系，让纳税人获得感倍增。

四是跟踪服务做“除法”。执行政策跟踪问效走到底，在落实减税降费、个税专项附加扣除申报中。根据纳税申报情况，开展普惠政策落实情况分析，梳理未享受或未足额享受优惠政策的名单，逐户核实通知，逐户辅导填报纳税申报表，一一解答报税中出现的疑难问题，消除优惠政策“空白地”，确保惠民政策落地开花，而不是“望梅止渴”。（杨金 供稿）