4月迎来新一轮普惠性减税降费新政落地后和“金三”系统单轨运行后的首个纳税申报大征期，为有效应对办税高峰，腾冲市税务局“四个到位”做细做好各项纳税服务工作确保征期平稳运行。

优化服务到位。该局多次召开专题会议，研究部署征期工作，借助第28个税收宣传月和便民办税春风行动切实将减税降费新政送到纳税人手中。严格落实党委领导及各股室负责人到办税大厅值班制度，并抽取部分业务骨干到办税服务进行应急协调，切实落实好“首问责任制”、“一次性告知”等工作制度。提供预约服务、延时服务，最大限度地方便纳税人。强化导税咨询力量，保障咨询答疑、技术运维等工作顺利进行。

学习培训到位。4月1日起开始执行的增值税新政策是减税降费政策的新一轮“红包”。组织办税服务厅人员学习讨论新政策，领会新精神，落实减税降费新举措，实现大厅一线人员政策理解精准、执行口径统一、业务操作规范、业务办理提速。

多元化缴税服务到位。充分利用自助办税终端和电子税务局，引导纳税人到自主办税区或自助申报区办理涉税业务。不断完善网上办税、实体办税、自助办税等多元化办税服务体系，多渠道分流纳税人，减轻实体办税大厅压力。

舆情应急到位。重申办税服务厅负责人和窗口工作人员的岗位职责，确保首问责任到位；进一步完善应急机制，面对紧急情况能够第一时间合理解决，确保舆情防控到位，征期平稳有序。通过电子显示屏、微信群、QQ群等途径发布信息，引导广大纳税人、缴费人妥善安排，错峰办理税费业务，有效避免了拥堵现象的发生。（李正荣 供稿）