春分时节，国家又一重大减税优惠政策落地，短短三个月，税收优惠政策是一个接一个，纳税人迎来了前所未有的宽松税收环境。为使减税降费的每一个红包实实在在送到纳税人手中，站在税收工作最前沿的腾冲税务一线管理员始终把服务放在首位，采取多项措施让减税降费的春风吹进所有企业，把减税降费的红包保证送进每一个符合条件的纳税人手中，让纳税人实实在在感受到国家优惠。

政策落地，宣传先行。在普遍宣传的基础上对个别企业采取点对点、面对面的“精准滴灌”辅导，让所有企业法人和办税人员熟知优惠政策。第一季度，腾冲税务管理员通过与纳税人建立的微信交流群、QQ群再次把政策发给纳税人，包括政策解读，具体操作方式等，对于个人所得税专项扣除优惠，针对有些办税人员对电脑操作不熟，导致在进行专项附加扣除采集时出现的问题，管理就采取精准滴灌式辅导，直到纳税人掌握政策，并能熟练操作运用，通过管理员的努力，保证了辖区内所有综合所得的纳税人在优惠政策执行的首个征期，接到了个税的减税大红包。4月1日，增值税税率下调，所有使用金税盘开票的企业首先必须进行开票系统升级，为做好此项工作，3月20日开始管理员就对自己的管户进行逐户落实，保证开票系统已经是最新版本，同时通过技术手段，对没有及时升级的纳税人进行监控督促。4月1日政策正式实施，一线管理员更是到企业进行现场开票指导，及时解决新系统出现问题，优惠政策落地至今天，所有开票企业全部开出了下调后的税率，无一户错误。

数据核查，及时退税。充分利用大数据筛选结果，对应该享受优惠但是在申报时错误申报的企业，进行退税处理。在增值税小规模纳税人减征相关税费工作中，由于政策落地的时间差的原因，部分纳税人没有及时享受到国家优惠政策，为保证把国家对小微企业减税降费的红包实实在在送到纳税人手中，腾冲税务局的一线管理员对自己的管户进行逐户筛选核对，对进行过纳税申报符合享受优惠的小规模纳税人全部进行告知，提请纳税人退税，截至4月1日，一线管理员共核实数据9340条，对487笔已入库税款办理了退税，退税金额20.91万元，在此次退税办理上，腾冲税务局深入贯彻落实党中央、国务院关于减税降费政策的重大决策部署，以方便纳税人为出发点，采取以管理员逐笔核实为基础，以分局为单位做出退税清册，再由税政股和收核股层层核实，所有工作和退税流程全部由税务机关完成，不让纳税人提供任何资料，对符合条件的直接把退税打入纳税人原交税账户，切实减轻纳税人负担。

千头工作万条线，基层管理员就是那根针，为把国家减税降费的春风吹进所有企业，把减税降费的每一个红包及时送到纳税人手中，也收获了纳税人的纷纷好评。今年在进行纳税人满意度调查时企业是这样评价的：“今年对我们纳税人来说是最温暖的一个春天，国家优惠政策之多，税务机关贯彻落实之快，纳税辅导之到位，从政策宣传到辅导操作，都有管理员来指导我们，我们迎来了前所未有的宽松创业环境”；一个制造业的财务总监这样说：“增值税税率下调，2019年我们将预计少交1000万元的增值税，4月1日当天，我们开具了10张发票，与原税率相比少交销项税31,655.51元，国家这个减税降费的红包真是让我们开心呀”！纳税人的满意就是管理员工作的动力，再苦再累都是值得的，在贯彻落实国家各项税收决策部署上，腾冲税务局基层管理员不会停下脚步。（王丽萍 供稿）