“始于纳税人需求，终于纳税人满意”，5月23日，腾冲市税务局腾越税务分局召开提升纳税人满意度座谈会，腾越分局辖区内的30余家代理记账公司、财务公司负责人及专业财务人员共60余人作为纳税人代表参加座谈会。座谈会围绕纳税人满意度调查工作的开展形式、提升纳税人满意度的措施等方面开展了税企交流。

全面宣传广泛知晓      

座谈会上，腾冲市局纳税服务部门负责人及腾越分局领导向参会的纳税人代表介绍了国家税务总局纳税人满意度调查的开展方式、涉及的调查内容以及调查开展的时间，并向参会人员送上《致纳税人、缴费人的一封信》，通过参会的企业财务人员将纳税人满意度调查工作向企业法定代表人进行宣传，使纳税人广泛知晓认可税务机关开展的满意度调查工作。

抓住关键重点突破

纳税人满意度调查工作覆盖面广涉及企业众多，参加此次座谈会的纳税人主要是为腾越分局管户提供代理记账的财务公司和专门从事兼职的会计人员，这些财务人员服务的企业数量较多，宣传面较广，抓住这些关键少数，可以在短时间内将纳税人满意度调查工作宣传扩散出去，达到四两拨千斤的宣传效果。

倾听交流提质增效

座谈会上，服务于不同行业纳税人的财务人员畅谈了近期以来遇到的办税堵点、痛点以及减税降费政策执行中遇到的问题，在场的税务人员用心倾听、详细记录了每一位纳税人代表的意见和问题，并现场作出了答复。广泛收集意见、充分听取诉求、现场消除疑虑，一场座谈会，不仅拉近了征纳关系，也为助力纳税人满意度的提升起了巨大的推动作用。(文:李黎航 图：胡长辉)