今年是国地税合并后新税务的开局之年，腾冲市第一税务分局作为全职能征收分局，纳税服务是核心点和关键点，是涉税的第一站，也是部门的形象牌。分局坚持以“新税务·新服务”为主题，围绕减税降费政策落地，简化纳税服务流程，改进服务方式，提高服务标准等系列活动开展“便民办税春风行”，全面深化“放管服”改革，优化税收营商环境，竭力展示新机构，新服务，进一步提升纳税人满意度、获得感。

切实落实减税降费。让个人所得税专项附加扣除政策；增值税小规模纳税人起征点由3万元提至10万元；小型微利企业普惠性所得税减免政策；增值税税率制造业等行业由16%降至13%，交通运输、建筑业等行业10%降至9%调整；对增值税小规模纳税人征收的资源税、城建税、房产税、土地使用税、印花税、耕地占用税和教育费附加、地方教育附加减按50%征收等系列减税降费叠加政策落到实处。5月1日起降低机关事业单位基本养老保险单位缴费比例由20%调整至16%，企业职工养老保险单位缴费比例19%调整至16%优惠落地生根，使大众享受国家普惠，企业营商动力十足，更能轻装上阵。该局采取“广宣传、重辅导、练内功”的工作思路。广宣传，做到全局上下齐动手，各种渠道都采取，形成宣传大气候，浓氛围，提高普惠政策知晓度。重辅导，开展了多期纳税人减税降费业务培训班，让广大纳税人既懂得政策，又会操作业务。宣传小分队送政策上门，一对一辅导更是锦上添花。练内功，全局税干强化集中学、专题学、个人学，领会精神吃透政策，当好宣传员，做好落实者，确保政策到位不走样。

问需求办税再简化，进一步优化办税流程，落实商事制度改革。全面深化“多证合一、一证一码”，充分应用外部共享数据，快速进行涉税事项登记，减少登记资料多头提供。公开办税流程，实行办税事项扫“二维码”一次性告知，让纳税人“最多跑一次”。最大化发挥导税功能，疏导分流办税，做到窗口流量互补，避免排长队。大力支持民营经济和小微企业发展，做好小规模纳税人自行开具增值税专用发票试点范围的扩大，提高了办税效率，方便了纳税人，纳税服务再提速，税收营商环境进一步优化。优化退出机制，对未办理过涉税事宜的纳税人，可根据营业执照当即办结清税。推行纳税人“承诺制”容缺办理，对办理涉税事宜未领用发票、无欠税的纳税人，资料不齐的，可在其作出承诺后，即时出具清税文书。采取实名办税，经过实名信息验证的办税人员，再次办理相关涉税事项时，不需再次提供登记证件和身份证件复印件等资料，优化办税流程、简化报送资料、提高办税效率。召开提升纳税人满意度专场税企座谈会，广泛收集意见、充分听取诉求、现场答释，一场座谈会，不仅拉近了征纳关系，也为完善纳税服务和提高纳税满意度起到推动作用。

改进纳税服务方式，提高服务标准，让便民办税春风温暖每一位办税人。充分利用现代科技服务纳税人，“线上”“线下”多渠道轻松快捷办税，前台人员有更多的时间和精力做好纳税咨询，业务辅导。而今，咋看办税大厅办税人员寥寥无几，但后台报税数据快速刷新。纳税人足不出户通过网上税务局网上办理税务登记、变更，网上签订三方扣款协议（税务、银行、纳税人三方）自行申报缴款，有效节省缴税时间成本。分局针对纳税高峰期、集中点，采取按窗口数量与窗口人员1:1.2配强配齐业务人员，落实好错峰办税、预约办税、延时服务等措施。进一步加强大厅办税人员自身素质建设，不断做好政策业务学习，适时开展文明礼仪培训，练真本领，树新形象，让便民办税春风吹暖边地腾冲。（杨金 供稿）