2019年10月份以来在市局党委的高度重视、“大运维”工作组的协同互助、全局干部的共同努力下，腾冲税务经受住了金三并库、增值税新政、社保费降率、信息系统升级等一系列重大考验，顺利完成了1-9份征期信息系统运行保障各项工作任务。为确保10月大征期平稳运行，腾冲税务采取“四举措”推进各项工作再上台阶，“完善好”信息化运维工作。

突出大局意识，强化思想引领。

一是把征期工作与“不忘初心、牢记使命”主题教育结合起来，查找问题补短板，保障征期运行顺畅，优化税收营商环境，让纳税人和缴费人更便捷、更准确地享受减税降费政策红利；二是把征期工作和纳税人满意度调查结合起来，提高工作质效，优化纳税服务，不断增强纳税人和缴费人满意度和获得感。

突出谋篇布局，强化事前统筹。

坚持问题导向，结合1-9月各征期申报率和网报率数据，对申报情况不理想、网上申报率低的原因作进一步地分析和挖掘，找准原因，对症下药。一是通过问题征集、调查走访等形式，密切关注各申报渠道畅通情况，发现问题及时处置。二是加强分析研判，根据征期内会出现的重点、难点、堵点，因地、因时制宜完善应急预案。三是引导错峰申报，加强对电子税务局、一部手机办税费、自助办税终端设备的辅导使用工作，分流办税服务厅人员，避免办税服务厅拥堵。

突出问题导向,加强联动协调.

一是以纳税人需求为导向、以申报便捷性、准确性为核心，以电子税务局为依托，确保征期运行顺畅。二是优化窗口配置，努力按照窗口数量与窗口人员1：1.2的比例调配充足的业务人员，并加强人员培训，确保全体做到政策业务熟悉、系统操作熟练。三是成立咨询辅导团队，在征期期间进驻办税服务厅，实现业务、系统问题的集中判断和快速响应。

升级纳税服务，强化宣传辅导.

一是加强错峰申报引导。积极引导纳税人合理安排办税时间，错开高峰时段进行申报，避免办税拥堵、减少系统运行风险，完成进度指标。二是要加大对电子税务局、一部手机办税费的推广力度。多举措、多渠道加强宣传，扩大社会影响，引导纳税人通过网络申报系统办理申报，切实缓解大厅压力。三是实现政策辅导精准滴灌。结合“减税降费”工作目标，分税种开展多种形式的政策宣传督导活动，确保纳税人准确理解政策、准确掌握办理流程、准确填报申报表，充分享受红利。 (李向东 供稿)