岁首年关，腾冲市税务局办税大厅迎来了第一个征税高峰期，该局强化领导，落实制度，提前研判，确保了“大征期”平稳运行。

大厅有带班，领导指挥靠前。该局高度重视“大征期”办税大厅运行情况，严格落实局领导带班制度，做到靠前指挥，及时分析形势，积极统筹协调，充分发挥驻厅联合办公组、大运维组的机动性、便捷性，快速分流。

导税加预审，业务“分诊”好。采取三厅联合导税制度，最大化发挥导税功能，疏导分流办税，做到三厅办税窗口流量互补，避免排长队。组建专业预审团队，局分管领导、业务股室、税收管理人员进驻大厅，协助前台受理申报、录入及涉税业务归类引导和对涉税资料进行预审，有效解决纳税人重复排队等待问题。

设窗又增人，动态调整窗口活。针对纳税高峰期、集中点，采取按窗口数量与窗口人员1:1.2配强配齐业务人员，选派业务骨干在办税服务厅预约窗口成立动态灵活应急窗口，及时解决征期内出现的“疑难杂症”，避免部分窗口拥挤，有效疏通业务堵点。

服务有机制，落实到位业务畅。落实好首问责任、限时办结、一次性告知制度、错峰办税、预约办税、延时服务等机制，不断提升窗口服务水平，优质高效的为纳税费人服务。通过税企微信群适时发布办税厅人流情况，提醒纳税人错峰办税。针对复杂业务预约办税人，利用休息时间、空闲时间办理。不辞辛劳，延时服务出效率，大厅所有岗位坚持业务不完不“打烊”，关键时刻“党员先锋”勇担当、“巾帼建功”显身手，全力以赴，加班加点，做到当天的业务当天完，不把业务推到第二天。积极推广应用“一部手机办税费”手机APP，提升办税缴费人“一次不用跑”办税缴费新体验，有效减轻窗口压力。（杨金 供稿）