在连续开展“便民办税春风行动”的第七个年头，腾冲市税务局以“优服务，战疫情，促纾困”为主题，聚焦“四力”工作要求，着力“三度”，让纳税人沐浴办税春风。

税费宣传“新力度”。税法宣传是提高纳税知晓度、遵从度的重要举措，腾冲市税务局始终把税费政策宣传作为征管的一大“法宝”，不断加大宣传力度，创新宣传方式。采取普遍“撒网”的传统宣传模式与网格化、点对点、一对一、“点餐式”送税法，送优惠政策相结合。宣传责任网格化分工，有效避免税收政策落实盲区。针对部分税收优惠政策，特别是疫情期间税费减免政策，做到一对一，点对点由不同业务强项的税务人员对纳税人逐一宣传、逐个业务辅导，使其执行政策不“卡顿”、熟悉操作会运用。点餐式服务，避免大水漫灌“饱饥”不均，对部分行业、部分税种在政策执行，纳税申报问题集中突出的，应纳税人的普遍要求进行点餐式服务。

厅前服务“新角度”。办税服务厅不断提高服务质效，创新服务方式，一切从服务纳税人的角度出发，转变传统的行政式、执法式服务模式为客服式接待，有“温度”的纳税服务，创建和谐办税环境和征纳关系。办税服务厅通过邀请专业人士开展纳税服务礼仪培训，召开励志会请退休老税干宣讲光辉的税月等活动练内功，切实提高税务人员的服务意识、服务水平，让纳税人走进办税厅有被尊重感。同时，充分发挥导税预审“分诊”，减少纳税人多头跑窗口，多次排队，做到纳税人进门流水式办结业务。

办税路径“新维度”。随着互联网的加速发展，网时代已改变了人们的衣食住行用方式。传统的纳税服务方式不再是唯一，利用现代科技助力纳税服务成为必然，网上办税必将成为新模式。为全面适应新形势发展需求，腾冲市税务局采取“力促网上足不出户办、条件不足厅前指导自助办、特殊业务柜台办”的模式，不断提升办税厅自助办税设备功能，采购添置综合申报、发票领购、代开发票自助机，确实提高自助办税便捷度。组建自助办税保障团队做好操作辅导和保障运行顺畅。通过拓展手机轻松办、电脑在家办、疑难税务办的多维度办税路径，避免人员聚集，减少赴实体办税厅办理业务，有效降低纳税人办税成本、节省办税时间，为企业抗疫纾困谋发展劲发税务力量。（杨金 供稿）