2月2日,腾冲市税务局2021年纳税人缴费人需求调查座谈会顺利召开，会议由分管纳税服务工作的局领导主持，相关业务股室负责人共同参会，20名纳税人代表受邀座谈。

提认识精组织，选好需求调查“发言人”。纳税人缴费人需求调查座谈会是纳税人缴费人需求调查工作的一项重要内容，是税务机关全面征集纳税人办税缴费需求和意见建议的重要途径。对此，腾冲市税务局积极提高思想认识、精心组织落实，并充分结合税收工作实际，选取了辖区20户纳税人代表参与此次座谈。参与座谈的企业有小规模纳税人也有一般纳税人，覆盖了商业、建筑业、服务业等各大行业，企业代表座谈人员也包括了企业法人、财务人员、办税人员、涉税专业服务机构人员等，切实确保了参与对象的全面性，保障了需求反馈的代表性。

问需求询意见，聆听纳税群众“心声音”。召开纳税人缴费人需求调查座谈会的目的在于充分听取市场主体和社会各界的意见建议，认真聆听广大纳税群众心底的声音，并问计问需于纳税人缴费人。座谈会上，税务机关紧紧围绕座谈会主题，主动询问各位纳税人代表在办税缴费中遇到的困难和问题，以及对税务部门在落实优惠政策、优化税务执法、规范税收管理和改进税费服务等方面的需求和意见建议。广大纳税人代表积极交流、踊跃发言，切实当好纳税人需求反馈“发言人”，结合日常办税缴费实际，在拓展税收政策线上宣传渠道、优化网络办税服务系统平台等方面累计提出了3条需求和建议。

答疑惑解难题，实现办税需求“速响应”。根据纳税人反馈有针对性地改进优化税费服务，是召开纳税人缴费人需求调查座谈会的深层目的，也是让纳税人需求得以满足的关键所在。座谈会上，对于纳税人提出的政策宣传和税费系统方面的3条需求和建议，税务机关立即进行了解释和答复，并表示将采取多种措施加以优化完善；而针对纳税人提出的有关免税政策、发票开具方面的2个问题，对应业务部门也在座谈过程中再次进行了辅导和答疑，切实解决了纳税人办税缴费中遇到的困难和问题，有效实现了纳税人有关需求迅速得以响应、有关问题快速得到答复。

开展纳税人需求调查是税务机关针对性优化服务的重要基础，下一步，腾冲市税务局将继续通过线上宣传、入户走访等多种形式全面开展纳税人缴费人需求调查，广开言路、广听需求，继而不断丰富服务举措、有效优化税费服务，更好地为纳税人办实事。（李淑珍 供稿）