一、工作开展情况

（一）全面落实行政许可事项清单管理制度，持续推进行政许可标准化、规范化、便利化，不断提高审批效率和监管效能，更大激发市场活力和社会创造力。一是及时推进乡镇（街道）明责赋权扩能工作。于4月24日印发《腾冲市政务服务管理局关于报送乡镇（街道）明责赋权扩能事项实施情况的函》（〔2024〕—22），及时全面分析、研判我市乡镇（街道）明责赋权扩能事项实施情况。二是推进权责清单标准化、规范化、便利化。于3月21日印发《腾冲市政务服务管理局关于进一步规范权责清单要素的通知》（〔2024〕—14），督促各乡镇（街道）、市级相关单位认真梳理、查找权责清单要素中不规范，动态调整更新不及时等问题，进一步推进权责清单动态调整。共调整完善14家部门1032项权责清单事项。三是推进行政审批中介服务事项清单标准化规范化。于3月21日印发《腾冲市政务服务管理局关于补充完善<腾冲市行政审批中介服务事项清单>的通知》（〔2024〕—13），进一步补充完善行政审批中介服务事项的办理时限、工作流程及收费标准等要素，规范行政审批中介服务事项清单。

（二）进一步推行证明事项告知承诺制和容缺办理制。腾冲市全面推行和容缺受理制，梳理公示腾冲市第一批实行证明事项告知承诺制事项46项（其中涉企经营许可事项13项）、容缺受理事项5项，并在各部门窗口实施，13个部门共办结告知承诺制证明事项15063件（其中涉企经营事项办理1904件），办结容缺受理事项126件。

（三）落实政务服务“一网通办”。根据云南省网上政务服务平台建设工作要求，统筹协调各部门、各乡镇（街道）持续推进网上政务服务工作；一是强化业务培训，提升业务水平。针对政务服务事项标准化存在问题，及时组织开展集中培训、一对一培训，提升工作人员业务水平。2024年以来，共开展集中培训8期，培训业务人员125人次。二是依托全省一体化网上政务服务平台，按照 “五级十二同”要求承接和完善本级政务服务事项，截至目前，共承接政务服务事项1528项，事项完善发布率100%，网上可办率（二级以上办理深度）100%（涉密事项除外），全程网办率99.02%。三是推进全省一体化政务服务平台市、乡镇（街道）、村（社区）三级全覆盖，推进无差别受理、同标准办理，线上在政务服务网上大厅统一提供服务，实现线上线下深度融合。全市19个乡镇（街道）113项政务服务事项完善发布率100%，220个村（社区）54个政务服务事项完善发布率100%，所有村（社区）可实施直接办或待办政务服务事项。

（四）强化政务监督，全面落实政务服务“好差评”制度。持续推行“互联网+监管”。构建全国一体化在线监管平台，推动监管数据和行政执法信息归集共享和有效利用，强化监管数据治理，推动跨地区、跨部门、跨层级协同监管，提升数字贸易跨境监管能力。推进政务服务“好差评”，进一步完善政务服务“好差评”制度，积极引导办事群众和企业通过云南政务服务网、“一部手机办通”、评价终端对办事结果、服务效率等进行综合评价，2024年，接受群众和企业评价总数65993件次，好评率99.99%，差评整改率100%。

（五）深化政务公开，坚持“应公开尽公开”。按照信息公开要求，规范政务信息公开目录，推进政务信息公开和公共资源交易内容公开。