上半年，腾冲市政务服务提质增效，累计办结各类事项60.88万件。其中：市级政务大厅办结41.64万件，乡镇、村（社区）便民站点办结19.24万件，分层办事体系实现就近便捷服务。同时，持续深化政务服务改革，完成 “高效办成一件事” 3.88万件，办理 “跨省通办” 5493件次、“省内通办” 2.90万件次。全面落实便民暖心服务，提供免费邮寄69件、延时服务1835次、预约服务2126次，有效提升企业群众办事满意度。腾冲市抓实12345政务服务便民热线闭环管理，紧盯办理时限、规范处置流程，做到群众诉求快速响应、限时办结、全程督办，热线成为化解群众急难愁盼、维护社会和谐稳定的重要渠道。上半年累计受理群众诉求8636件，同比增长68.64%。目前已办结8335件，受理中301件，按时办结率达 100%。群众反映热点集中在旅游服务、市场监管、生态环保、消费维权、房产管理、涉农事务、交通出行、劳动维权等领域。上半年，腾冲市公共资源交易市场运行态势良好，交易项目数量、成交总金额实现大幅增长，远程异地评标服务保障全面到位，各项业务指标稳步向好。

全市公共资源交易中心累计完成各类交易项目105宗，较去年同期增长28.05%；项目成交总金额75958.81万元，同比增幅高达171.05%，市场交易体量显著扩容。其中：工程建设项目交易18宗，成交金额 28995.03万元，通过规范竞价累计节约财政资金1842.03万元；国有产权交易75宗，成交金额9311.78万元，实现资产增值 192.76万元；国有建设用地使用权出让12宗，成交金额37652万元，土地出让增值8097万元，各类资源配置效益充分释放。

远程异地评标工作高效推进，上半年累计提供异地评标服务284场。其中作为主场承办项目19场，客场服务265场，延时服务覆盖率达100%。有效破解专家资源不均衡难题，持续优化营商环境。