腾冲市投资促进局｜用“暖心服务”换“企业安心”

“政府主动上门了解情况，不仅帮我们解决了高管子女入学的难题，还送来针对性的产业扶持政策解读，让我们在腾冲发展更有底气。”近日，多家招商引资落地企业负责人对腾冲市投资促进局的服务竖起了大拇指。这是腾冲市投资促进局上半年开展营商环境“暖心行动”的一个生动缩影。

作为服务企业发展的先锋，腾冲市投资促进局今年以来聚焦企业“急难愁盼”，以实打实的举措推动“暖心行动”走深走实，交出了一份有数据、有案例、有成效的成绩单。

沉下去听需求，问题解决“不过夜”

“要服务好企业，首先得知道企业缺什么、盼什么。”基于这一理念，腾冲市投资促进局组建3个由局领导带队的调研小组，历时两个月完成对35家重点企业的“全覆盖”走访。

从生产车间到项目工地，调研人员与企业负责人面对面交流，详细记录下企业在生产经营、项目推进、政策对接等方面的6条诉求。为确保问题不“悬空”，依托“云南省招商引资企业服务平台”建立的电子台账派上了大用场。台账清晰标注每个问题的责任科室、办理时限和进展，实行“销号管理”。截至6月底，6条诉求逐步依次解决，解决效率得到企业一致认可。

送政策解难题，惠企红利“直达快享”

“孩子能顺利入学，我们才能安心搞生产。”这是不少企业高管的共同心声。今年上半年，腾冲市投资促进局严格落实上级通知，为腾冲璀璨明珠投资开发有限公司、云南罗瑞生物科技有限公司等7家企业的8名高管子女办理了入学手续，其中6名进入心仪小学，2名顺利升入中学，用“教育温度”稳住了企业“人心”。政策宣讲也力求精准。通过3场“量身订制”的政策解读会，企业不仅吃透了产业扶持细则，还通过案例分析学会了如何申报补贴。“以前看政策像‘看天书’，现在工作人员用我们行业的例子一讲，全明白了。”一家木材加工企业负责人说。

强服务促落地，项目建设“加速跑”

在荷花镇中高端白酒一体化建设项目现场，机器轰鸣、工人忙碌，一派热火朝天的建设景象。“从项目签约到开工，投资促进局全程协调土地、水电等要素，比我们预期提前了许久。”项目负责人介绍，该项目已经顺利纳入云南省2025年度省级重大项目清单和“重中之重”项目清单，当前正全力冲刺年内既定目标，项目全部投产后预计可年产清香型白酒3.5万吨。

这样的“加速落地”得益于各单位联动机制。该局联合自然资源、住建等部门建立项目前期论证闭环，对24个新签约项目实行“全生命周期服务”。数据显示，上半年全市新签项目涵盖文旅电商、新能源电池等多个领域，协议资金达19.19亿元，其中5个项目投资超亿元，为经济发展注入新动能。

优环境聚合力，政企同心“谋发展”

11场政企座谈会、100%的企业满意度、24个新签约项目……一组组数据见证腾冲投资促进局接续赋能腾冲市营商环境的优化实践。如今，定期走访、线上沟通群等常态化机制让政企联系更紧密，企业有诉求随时提，政府部门有回应马上办。

图片提供：许思晓 王祚昌