云端调解化纠纷•司法暖心获锦旗

近日，腾冲市人民法院固东镇法庭收到当事人高某远程邮寄而来的锦旗，锦旗上“公正执法暖人心，高效调解民忧”的字样，尽显当事人对法庭便捷司法服务、用心化解纠纷工作的真挚认可与满心谢意。

当事人高某与被告签订房屋托管服务合同，合同清晰约定托管时限、收益标准及付款细则。合同生效后，被告仅支付部分托管收益，剩余款项长期拖欠未付。身处外地的高某奔波不便，为维护自身合法权益，遂通过网上立案的方式，向腾冲市人民法院递交了诉讼申请。

案件受理后，办案人员结合当事人诉求，依法依规办理财产保全手续，细致梳理案件证据，精准理清纠纷缘由。调解初始，被告以合同存在分歧为由消极应对，多次拒绝配合调解工作。

为高效化解矛盾、减少当事人诉累，承办人员灵活转变工作方式，立足法律条文剖析案件核心，结合同类典型案例以案释法，情理法理相融耐心沟通劝导。同时充分立足便民利民原则，考虑原告异地出行困难，积极启用线上办案模式，开展远程视频调解，打破空间距离限制，免去当事人奔波劳碌。经过法院工作人员反复沟通劝解、细致释法明理，被告明晰法律责任，主动正视自身问题。双方自愿达成调解协议，约定被告于2026年7月30日前付清全部剩余托管收益，顺利化解这起异地经济纠纷，实现案结、事了、人和。

锦旗映初心，使命担肩头。接下来的工作中，腾冲市人民法院将继续依托智慧法院建设成果，不断创新司法服务模式，做实为民主体、做优调解机制，努力让司法便民更有力度、为民纾困更有温度，切实增强人民群众的司法获得感与满意度。

图片提供：陈宏伟