一、政务服务情况

4月，全市共受理政务服务办件合计72089件，办结72089件，受理群众咨询53872人次。1-4月受理292325件，办结292325件，群众咨询227494人次。

（一）市级政务服务中心运行情况

1. 受理办件情况。4月，共受理业务54918件，办结率100%，群众咨询34264人次。从办件量来看，办件量3000件以上部门5个，分别为市公安局、市人社局、市税务局、市市场监管局、市自然资源局；办件量0件的部门10个：市防震减灾局、市气象局、市统计局、市工信局、市新闻出版及广播电视局、市民宗局、市商务局、市教体局、市侨办、市应急管理局。

2. 增值服务情况。提供增值服务6个部门37项，4月受理办结服务事项635件次。

3. “高效办成一件事”情况。4月“高效办成一件事”重点事项办理1252件，其中：线上463件，线下789件。

4. 无差别综合窗口运行情况。无差别综合窗口受理办结各类政务服务事项914件，其中：“高效办成一件事”55件、帮办代办304件。提供延时服务5次，接待现场咨询4369人次，电话咨询57通，免费邮寄10件。

5. 投诉监管情况。4月办事群众通过12345平台热线转办政务服务工单4件，其中咨询民政局婚姻登记中心、自然资源局不动产登记中心各1件，投诉自然资源局不动产登记中心1件，求助核实事情真伪1件。无其它现场投诉。

（二）乡、村便民服务中心（站）办件情况：乡级4月受理6710件，办结6710件，群众咨询7010人次；乡级1-4月25027件，办结25027件，群众咨询26436人次。村级4月受理10461件，办结10461件，群众咨询12598人次；村级1-4月受理41863件，办结41863件，群众咨询51754人次。

二、12345政务服务便民热线运行情况

4月，12345政务服务便民热线共承办工单813件，已办结626件，受理中187件。其中，投诉648件（79.70%）、咨询28件（3.44%）、表扬2件（0.25%，和顺镇派出所、腾越街道派出所）、求助66件（8.12%）、举报51件（6.27%）、建议3件（0.37%）、其他15件（1.85%）。

1-4月，12345政务服务便民热线共承办工单3372件，已办结3183件，受理中189件。其中，投诉2716件（80.55%）、咨询116件（3.44%）、表扬11件（0.33%）、求助249件（7.38%）、举报194件（5.75%）、建议27件（0.80%）、其他59件（1.75%）。

三、投资项目审批情况

4月，受理项目96项，办理事项86项，投资60.82亿元，与去年同期相比减少0.03%。

1-4月，受理项目353项，办理事项322项，投资258.19亿元。

四、公共资源交易情况

4月，市公共资源交易中心交易数共计12个/宗，同比去年减少25%，成交金额5475.37万元，同比去年减少67.02%。其中工程交易4个，成交金额1380.81万元；国有产权交易7宗，成交金额177.07万元，增价27.2万元；矿业权交易1宗，成交金额1296.2万元，增价400万元。

1-4月，市公共资源交易中心交易数共计41个/宗，同比去年减少68.21%，成交金额17128.92万元，同比去年减少82.94%。其中工程建设10个，成交金额6686.04万元，节约资金558.27万元；国有产权交易27宗，成交金额1040.39万元，增价171.76万元；矿业权交易1宗，成交金额1296.2万元，增价400万元；国有土地交易3宗，成交金额5485万元，增价2330万元。

4月共开展远程异地评标服务44个，其中主场5个（隔夜评标1个），客场39个。1-4月，共开展远程异地评标服务153个，其中主场12个（隔夜评标1个），客场141个。

五、政府采购和出让中心情况

4月，代理项目2个。政采云平台新入驻平台供应商10家，审核上架商品86个，通过电子卖场完成政府采购交易数359笔，完成交易额4542.7万元。

1-4月，代理项目11个，政采云平台新入驻平台供应商23家，审核上架商品223个，通过电子卖场完成政府采购交易数736笔，完成交易额10275.92万元。

（此件公开发布）