| 索引号 | 56883603-8/20260609-00001 | 发布机构 | 腾冲政务服务管理局 |
| 公开目录 | 部门文件 | 发布日期 | 2026-06-09 10:59:21 |
| 文号 | 浏览量 |
一、政务服务情况
5月，全市共受理政务服务办件合计85208件，办结85208件。1-5月，全市共受理政务服务办件合计506708件，办结506708件。
（一）市级政务服务中心运行情况
1. 受理办件情况。5月，共受理业务70584件，办结率100%，从办件量来看，办件量3000件以上部门5个，市公安局、市人社局、市税务局、市市场监管局、市自然资源局；办件量0件的部门11个：市防震减灾局、市气象局、市退役军人事务局、市统计局、市工信局、市新闻出版及广播电视局、市民宗局、市商务局、市侨办、市教育体育局、市应急局。
2. 增值服务情况。提供增值服务7个部门37项，5月受理办结服务事项889件。1-5月受理办结服务事项5409件。
3. “高效办成一件事”情况。5月“高效办成一件事”重点事项办理6251件，其中线上3676件，线下2575件。1-5月“高效办成一件事”重点事项办理28919件，其中线上15527件，线下13392件。
4. “跨省通办”、“省内通办”情况。5月办理“跨省通办”718件次，“省内通办”4475件次。1-5月共办理“跨省通办”4600件次，“省内通办”23626件次。
5. 无差别综合窗口运行情况。5月无差别综合窗口受理办结各类政务服务事项720件，其中：帮办代办382件（含“高效办成一件事”126件）。提供延时服务1次，接待现场咨询5938人次，电话咨询79通，免费邮寄8件。1-5月，共受理办结各类政务服务事项3612件，其中：帮办代办2032件（含“高效办成一件事”557件）。提供延时服务26次，接待现场咨询33577人次，电话咨询378通，免费邮寄48件。
6. 投诉监管情况。5月收到现场投诉0起，12345政务服务便民热线收到涉及政务服务中心的工单5件，其中投诉综合窗口、医保窗口各1件，求助人社窗口1件，投诉、撤诉民政婚姻登记窗口各1件。
（二）乡、村便民服务中心（站）办件情况：乡、村两级5月受理政务服务办件14624件；1-5月受理、办结政务服务办件177978件次。
二、12345政务服务便民热线运行情况
1. 超时办结情况：超时办结工单1件（商务局）。
2. 超时签收情况：超时签收工单69件，其中和顺镇14件，住建局7件，执法局、固东镇各5件，工信局、界头镇各4件，税务局、教体局、市场监管局、腾越街道各3件，交通局、商务局、曲石镇、五合乡各2件，交通执法大队、民政局、财政局、古保局、城投公司、北海镇、马站乡、芒棒镇、清水镇、新华乡各1件。
3. 工单承办情况：
5月，12345政务服务便民热线共承办工单1474件，已办结969件，受理中505件。其中，投诉1138件（77.2%）、咨询50件（3.39%）、表扬1件（0.07%，市住建局1件）、求助130件（8.82%）、举报121件（8.21%）、建议5件（0.34%）、其他29件（1.97%）。
1-5月，12345政务服务便民热线共承办工单7207件，已办结6690件，受理中517件。其中，投诉5606件（77.79%）、咨询222件（3.08%）、表扬23件（0.32%）、求助732件（10.16%）、举报389件（5.4%）、建议56件（0.78%）、其他179件（2.48%）。
三、投资项目审批情况
5月，受理项目56项，办理事项51项，投资1.30亿元，比去年同期降低0.97%。
1-5月，受理项目135项，办理事项105项，投资73.53亿元。
四、公共资源交易情况
1. 进场交易项目情况。5月，市公共资源交易中心共完成各类交易16个/宗，同比去年减少27.27%，成交金额4156.72万元，同比去年增加17.31%。其中工程交易1个（资格预审）；国有产权交易12宗，成交金额96.72万元；国有土地出让3宗，成交金额4060万元。
2. 服务远程异地评标情况。5月，共服务工程建设项目远程异地评标45场，其中：主场项目1场，客场项目44场；延时服务45场，延时率100%。
3. 监管部门现场监管情况。5月，完成工程建设项目1场，监管部门现场监管1个，现场监管率100%。
五、政府采购和出让中心情况
5月，受理代理项目2个，政采云平台新入驻供应商2家，审核上架商品85个，通过电子卖场完成政府采购交易331笔，交易金额2087.45万元。
1-5月，完成代理项目2个，政采云平台新入驻平台供应商27家，审核上架商品310个，通过电子卖场完成政府采购交易1011笔，交易金额18181.59万元。
腾冲市政务服务管理局
2026年6月9日
（此件公开发布）
