2月，全市共受理办结政务服务办件69395件，办结率100%，受理群众咨询55538人次。1-2月共受理140327件，办结140327件，群众咨询113395人次。

（一）市级政务服务中心运行情况

受理办件情况。2月，共受理业务52844件，办结率100%，群众咨询36930人次。从办件量来看，办件量3000件以上部门4个，分别为市公安局、市税务局、市自然资源局、市人社局；办件量0件的部门11个：市防震减灾局、市气象局、市财政局、市退役军人事务局、市统计局、市工信局、市新闻出版、广播电视局、市民宗局、市商务局、市教体局、市应急管理局。

（二）乡、村便民服务中心（站）办件情况：乡级2月受理5947件，办结5947件，群众咨询5991人次；乡级1-2月11850件，办结11850件，群众咨询12665人次。村级2月受理10604件，办结10604件，群众咨询12617人次；村级1-2月受理21144件，办结21144件，群众咨询26226人次。