6月，全市共受理政务服务办件合计78296件，办结78296件，受理群众咨询57057人次。1-6月受理440899件，办结440899件，群众咨询339848人次。

（一）市级政务服务中心运行情况

1. 受理办件情况。6月，共受理业务60904件，办结率100%，群众咨询36013人次。从办件量来看，办件量3000件以上部门6个，分别为市公安局、市人社局、市税务局、市交通运输局、市市场监管局、市自然资源局；办件量0件的部门12个：市退役军人事务局、市防震减灾局、市气象局、市统计局、市工信局、市财政局、市新闻出版及广播电视局、市民宗局、市商务局、市侨办、市教体局、市应急管理局。

2. 增值服务情况。提供增值服务6个部门37项，6月受理办结服务事项1151件次。

3. “高效办成一件事”情况。6月“高效办成一件事”重点事项办理3960件，其中线上3401件，线下559件（含公积金）。

4. 无差别综合窗口运行情况。无差别综合窗口受理办结各类政务服务事项902件，其中：“高效办成一件事”122件、帮办代办416件。提供延时服务8次，接待现场咨询3985人次，电话咨询69通，免费邮寄9件。

5. 投诉监管情况。6月办事群众通过12345平台热线转办政务服务工单2件（投诉不动产登记中心1件、税务窗口1件）。

（二）乡、村便民服务中心（站）办件情况：乡级6月受理7090件，办结7090件，群众咨询8682人次；乡级1-6月38265件，办结38265件，群众咨询41602人次。村级6月受理10302件，办结10302件，群众咨询12362人次；村级1-6月受理62374件，办结62374件，群众咨询76067人次。