一、政务服务情况

7月，全市共受理政务服务办件合计98822件，办结98822件。1-7月，全市共受理政务服务办件合计707628件，办结707628件。

（一）市级政务服务中心运行情况

1. 受理办件情况。7月，共受理业务84205件，办结率100%。从办件量来看，办件量10000件以上部门2个：市公安局、市税务局；办件量5000-10000件的部门1个：市自然资源局（不动产登记中心）；办件量3000-5000件的部门1个：市人社局；办件量0件的部门12个：市防震减灾局、市气象局、市退役军人事务局、市财政局、市统计局、市工信局、市新闻出版及广播电视局、市民宗局、市商务局、市侨办、市教育体育局、市应急局。

2. 增值服务情况。提供增值服务7个部门37项，7月受理办结服务事项1004件。1-7月受理办结服务事项7535件。

3. “高效办成一件事”情况。7月“高效办成一件事”重点事项办理7244件，其中线上4321件，线下2923件；1-7月“高效办成一件事”重点事项办理46008件，其中线上26353件，线下19655件。

4. “跨省通办”、“省内通办”情况。7月办理“跨省通办”1005件次，“省内通办”5077件次。1-7月共办理“跨省通办”6498件次，“省内通办”34080件次。

5. 无差别综合窗口运行情况。7月无差别综合窗口受理办结各类政务服务事项715件，其中：帮办代办466件（含“高效办成一件事”89件）。党组织关系转接194人，提供延时服务7次，接待现场咨询9566人次，电话咨询87通，免费邮寄11件。1-7月，共受理办结各类政务服务事项5041件，其中：帮办代办2936件（含“高效办成一件事”802件）。党组织关系转接773人，提供延时服务39次，接待现场咨询50782人次，电话咨询575通，免费邮寄80件。

6. 投诉监管情况。7月收到电话投诉1起（投诉人社失业保险窗口不作为，已落实处理），12345政务服务便民热线收到涉及政务服务中心的工单8件，其中表扬综合窗口2件、公安窗口1件；投诉公安窗口、住建窗口、税务窗口（叫号问题）、不动产窗口各1件；撤销对不动产窗口的投诉1件。

（二）乡、村便民服务中心（站）办件情况：乡、村两级7月受理政务服务办件14617件；1-7月受理、办结政务服务办件207038件次。