10月，全市共受理政务服务办件合计92780件，办92780件。1-10月，全市共受理政务服务办件合计968068件，办结968068件。

（一）市级政务服务中心运行情况

1. 受理办件情况。10月，共受理、办结业务78290件，办结率100%。从办件量来看，办件量10000件以上部门2个：市公安局、市水务局；办件5000-10000以上部门1个：市市场监管局；办件3000-5000件以上部门2个：市人社局、市自然资源局（不动产登记中心）。办件量0件的部门11个：市防震减灾局、市气象局、市退役军人事务局、市财政局、市统计局、市工信局、市新闻出版及广播电视局、市民宗局、市商务局、市侨办、市教育体育局。

2. 增值服务情况。提供增值服务8个部门9项，10月受理办结服务事项998件。1-10月受理办结服务事项10557件。

3. “高效办成一件事”情况。10月“高效办成一件事”重点事项办理3587件，其中线上1313件，线下2274件；1-10月“高效办成一件事”重点事项办理59022件，其中线上30275件，线下28747件。

4. “跨省通办”、“省内通办”情况。10月，全市共办理办理“跨省通办”590件次，“省内通办”3127件次；1-10月，全市共办理办理“跨省通办”8957件次，“省内通办”44883件次。

5. 无差别综合窗口运行情况。10月，无差别综合窗口受理办结各类政务服务事项688件，其中：帮办代办540件（含“高效办成一件事”58件）。提供延时服务1次，接待现场咨询9249人次，电话咨询62通，免费邮寄8件。1-10月，共受理办结各类政务服务事项7031件，其中：帮办代办4548件（含“高效办成一件事”984件）。提供延时服务67次，接待现场咨询77707人次，电话咨询776通，免费邮寄107件。

6. 投诉监管情况。10月，12345政务服务便民热线收到涉及政务服务中心的工单投诉件共2件，其中投诉市场监管窗口办事效率低、投诉公安窗口办理身份证拍照后没给看照片各1件。

（二）乡、村便民服务中心（站）办件情况：乡、村两级10月受理、办结政务服务办件14490件；1-10月受理、办结政务服务办件250533件次。